TUI Airways - TOM

Gratis håndbagage

Du kan gratis medbringe et stk. håndbagage pr. person. Maxvægten er 5 kg og den største størrelse er 55 x 40 x 23 cm.
Visse klapvognsmodeller er ok at medbringe som håndbagage, såfremt målene overholder 55 x 35 x 23 cm.
 

Indchecket bagage – tilvalg mod betaling

For større kufferter som du checker ind, betales en omkostning på 200–300,-, den nøjagtige pris for din rejse ser du i bestillingen. Med TUI Airways må du indchecke én taske pr. person, som vejer højst 20 kg inklusive din håndbagage (herunder også, hvis du medbringer en klapvogn som håndbagage). Altså for eksempel højst 17 kg indchecket bagage, hvis håndbagagen vejer 3 kg. Vær også opmærksom på, at hvis to eller flere rejsende vælger at pakke i den samme rejsetaske, må den højst veje 32 kg. Regler for klapvogne og ekstra bagagevægt finder du her nedenfor.
 

Bagage i Premium Class

Rejser du i Premium Class indgår også den indcheckede bagage i rejsens pris, og desuden er den højst tilladte bagagevægt 30 kg, inklusive et stk. håndbagage på højst 5 kg. Du har også mulighed for at medbringe en golfbag uden ekstra betaling. Det er ikke nødvendigt at bestille golftasken på forhånd.

Følgende er ikke tilladt at pakke i den indcheckede bagage

Ting som du absolut får brug for i direkte tilslutning til/nærmeste tid efter landing. Alle typer af medicin. Alle typer af nøgler. Alle typer af ømtåligt gods. Glasflasker. Værdisager, værdigenstande eller tyveri-tilbøjelige varer såsom penge, kreditkort, smykker, mobiltelefoner, kameraer, computere, alt øvrig elektronik og tilbehør til disse, uerstattelige dokumenter, solbriller, briller osv. TUI Airways erstatter ikke mistede eller beskadigede ejendele af denne slags.

Det er ikke tilladt at pakke vådt tøj eller håndklæder i den indcheckede bagage, da disse kan have en negativ påvirkning på bagagen og kan ødelægge det øvrige indhold. Vådt tøj og håndklæder skal altid placeres i håndbagagen under flyvningen. Flyselskabet erstatter ikke for skader som følge af, at vådt tøj og håndklæder er blevet placeret i den indcheckede bagage.

Litiumbatterier, eksterne powerbanks, ekstra/løse batterier, reservebatterier til bærbare computere og E-cigaretter må ligeledes ikke pakkes i den indcheckede bagage og skal pakkes i håndbagagen.

Flyselskabets erstatning for mistet eller beskadiget bagage er begrænset, tjek derfor venligst din forsikring inden afrejse.

 

Børn under 2 år

Rejser du med børn der endnu ikke er fyldt to år, kan du gratis indchecke op til 10 kg bagage pr. barn, uanset om de voksne i selskabet har bestilt indchecket bagage eller ej. En klapvogn/barnevogn (se herunder) medregnes ikke i frivægten på 10 kg. Bemærk, at bagagestrimmel til barnets klapvogn samt den indtjekkede bagage, kun udleveres ved indtjekningsskranken, ej ved automaterne. BedBox, JetKids, SkyBaby, AirTraveller eller andre rejsesenge/hjælpemidler til børn må ikke medbringes om bord. Dette skyldes sikkerhedsmæssige årsager.
 

Klapvogn/barnevogn

Klapvogn/barnevogn medbringes gratis. TUI Airways anbefaler at man lejer en taske (Airshell) til at beskytte klapvognen/barnevognen under transporten. Læs mere om Airshell.
 

Ekstra bagagevægt

Har du behov for mere bagagevægt end det, der indgår i det almindelige tilvalg for indchecket bagage, kan du forudbestille ekstra bagagevægt til en pris, der er mere fordelagtig end hvad du skal betale, hvis du dukker op med for tunge tasker ved indcheckningen. Ekstra bagagevægt kan bestilles frem til 24 timer før afrejse. Bestil ekstra bagagevægt.
 

Læs mere

• Beskyt din bagage med Airshell
• Tips og regler for pakning af bagage
• Forsinket, beskadiget eller mistet bagage

Hvis du har stor bagage med, f.eks. sportsudstyr, er det både praktisk og billigst at bestille det hjemmefra.

Forudbestil special bagage her

Forudbestil - Du sparer 100 kr.

Kommer du til indcheckningen uden at have forudbestilt lægges der nemlig en afgift på 100,- oven i priserne på nedenstående link. Som du kan se, afhænger priserne af, hvor langt du skal rejse. Langdistance er rejser med en beregnet flyvetid på over syv timer.

Se priser og anden info her

TUI Airways har to forskellige flytyper; Boeing 767 og Boeing 787 - også kaldet Dreamliner. Der er forskellige flyklasser på de to fly. Til Kanarieøerne og Kap Verde flyver du med Boeing 767, og her findes kun Economy Class. På langdistanceflyvninger flyver du med Boeing 787, hvor der er tre forskellige flyklasser; Dreamliner Class, Dreamliner Plus og Premium Class.

Boing 767

Economy Class

TUI Airways' Economy Class på Boeing 767-fly inkluderer:

• En smørrebrødsboks* indgår i rejsens pris (et varmt måltid kan tilkøbes, når du bestiller rejsen).
• Mulighed for at købe adgang til personlig tv-skærm med hovedtelefoner til spil, musik og film om bord. Tv-skærmen er monteret i stoleryggen foran dig

* Læs hvordan du tilkøber et varmt måltid

Boeing 787 Dreamliner

Premium Class

TUI Airways' Premium Class på Boeing 787-fly inkluderer:

• Bredere sæder med bedre benplads
• 20 kg. indtjekket bagage
• 10 kg gratis ekstra bagagevægt (30 kg i alt)
• Adgang til lounge i lufthavnen på udrejsen (inden for åbningstiderne)
  Kastrup - Aspire Lounge https://www.cph.dk/en/practical/workspaces-and-lounges/aspire-lounge
  Billund - King Amlet Lounge Se mere info her Loungeadgang er tilgængelig tre timer før afgang.
• Begge steder er loungen tilgængelig tre timer før afgang.
• Separat indtjekning på udrejsen, hvis du rejser fra Københavns Lufthavn (Kastrup).
• Treretters måltider med to forskellige varme retter at vælge imellem som hovedret. Børn under 12 år får serveret en fast børnemenu/børnetilpasset menu i Premium.
• Gratis drikkevarer (gælder dog ikke champagne)
• Personlig tv-skærm i stoleryggen foran dig uden ekstraomkostning.

Premium skal bestilles sammen med rejsen. Bemærk, at der ikke kan bestilles Premium Class til spædbørn på 0-2 år.

Dreamliner Class

TUI Airways' Dreamliner Class på Boeing 787-fly inkluderer:

• Behagelige stole med god benplads
• Individuel tv-skærm og USB-stik, høretelefoner kan købes ombord. Skærmen er placeret i stoleryggen foran dig.
• En smørrebrødsboks* indgår i rejsens pris.

Dreamliner Plus

TUI Airways' Dreamliner Plus på Boeing 787-fly inkluderer:

• Behagelige stole med ekstra benplads.
• To måltider er inkluderet, oftest et varmt og et koldt måltid.
• Individuel tv-skærm og USB-stik, høretelefoner indgår. Skærmen er placeret i stoleryggen foran dig.

* På oversøiske flyvninger med Boeing 787 anbefaler vi at du tilkøber varmt måltid. Du kan læse hvordan du tilkøber her

Standardmåltid

Når du flyver med TUI Airways har du mulighed for at bestille mad til din flyrejse. Børn 2-11 år får serveret en speciel børnemenu.

Når du bestiller mad på flyrejsen i sommersæsonen, bliver der enten serveret et koldt eller varmt måltid.

På flyvninger til Thailand, Mexico, Jamaica og Den Dominikanske Republik er en smørrebrødsboks altid inkluderet, men eftersom det er en lang rejse, anbefaler vi, at du bestiller et varmt måltid.

Måltider bestilles hos TUI:

• samtidig med at du bestiller rejsen
• under myTUI (72 timer før afrejse)
• hos kundeservice på telefon 70 10 10 50 (indtil 48 timer før afrejse)

Vi tillader generelt ikke, at du medbringer din egen mad ombord. Hovedårsagen er, at vi så ikke kan garantere allergikere sikkerhed og komfort ombord. I undtagelsestilfælde; hvis du f.eks. rejser med et spædbarn eller selv er allergiker, er der mulighed for at medbringe egen mad. Mere information til vores allergiske passagerer finder du under "Specialmad".

Specialmad

TUI Airways tager hensyn til de mest almindelige ønsker til speciel mad eller diæt.

Specialmåltidernes indhold og sammensætning varierer afhængigt af årstiden og køkkenets råvarer samt af, hvorfra maden leveres (hjemme eller på destinationen). Det gør det svært at specificere måltidernes præcise indhold på forhånd. Men vi garanterer, at måltiderne overholder de tilsigtede indholdsrestriktioner.

Specialmad skal bestilles og betales hos TUI, samtidig med at rejsen bestilles eller senest 2 dage inden afrejse. Alle måltider ombord er uden svinekød.

At rejse med TUI fly ved madallergi

Hvis du har en madallergi og rejser på en flyvning, hvor vi tilbyder måltider ombord, kan du vælge måltider, der er tilpasset vegetarer, veganere, diabetikere, glutenintolerante og laktoseintolerante. Disse måltider skal du vælge, når du bestiller rejsen. Hvis du har glemt det, kan du frem til 2 dage før afrejse bestille specialmåltid ved at kontakte TUIs kundeservice. Bemærk, at hvis du ikke har bestilt et specialmåltid 2 dage før afrejse, eller hvis du bestiller rejsen indenfor 2 dage før afrejse, kan vi ikke garantere nogle måltidsønsker.​

I vores beskrivelse af specialkostmåltider findes detaljeret information om maden, der serveres. Kontrollér altid ingredienserne i dit måltid ombord, før du spiser. Du kan få ingredienslister fra kabinepersonalet.​

Bemærk: Vores måltider ombord indeholder ikke jordnødder, men vi kan ikke garantere et allergenfrit miljø af denne grund: Vores madleverandører kan have håndteret disse ingredienser under produktionen. Mad, der serveres eller sælges ombord, kan have advarselsteksten "Kan indeholde (spor af) jordnødder og nødder". På flyvninger med forudbestilt taxfree kan jordnødder og nøddeprodukter, som kunderne har bestilt, leveres ombord. Vi kan heller ikke forhindre, at andre passagerer medbringer disse produkter ombord. Hvis du har allergier, anbefaler vi, at du har din allergimedicin/adrenalinpen i håndbagagen.​

TUI Fly følger IATAs anbefalinger for passagerer, der er følsomme over for allergener. Hvis du har en alvorlig nøddeallergi, bør du informere os senest 4 dage før afrejse, så vi kan give besked til vores kabinepersonale. De vil derefter under flyvningen give en meddelelse til alle passagerer om ikke at åbne pakninger med nøddeprodukter. Hvis du har behov for at gå ombord tidligere for at rengøre din plads, skal du informere TUI på forhånd.​

Information om menuen ombord findes i Inflight Café, hvor du også kan finde information om allergener, så du kan forberede dig inden din flyvning.​

Har du madallergi, er du velkommen til at medbringe din egen mad ombord. Husk dog, at vi ikke kan opbevare eller opvarme noget. Husk også at kontrollere karantænereglerne for fødevarer til dit rejsemål for at sikre, at du kan tage den mad med, du har planlagt. Mad, du medbringer ombord, bør ikke indeholde nødder.

Information om allergener

Vi får mad fra leverandører over hele verden, og ikke alle lande vurderer de samme ingredienser som potentielle allergener. På flyvninger, som afgår fra lande udenfor EU, kan mærkningen af allergener på emballagen derfor mangle visse allergener, som er omfattet af lokal (EU-)lovgivning.​

Selvom vi ikke kan garantere et allergenfrit miljø eller måltid, tilbyder vi måltider, der er tilpasset vegetarer, veganere, diabetikere, glutenintolerante og laktoseintolerante. Du vurderer, om disse passer til dine kostbehov, og hvis du ønsker mere information, kan du kontakte os fra 30 dage og indtil 4 dage før afrejse. Vi tilbyder ikke alternative måltider ud over disse muligheder og kan derfor ikke garantere, at et måltid, der passer til netop dig, vil være tilgængeligt ombord.​

Ved flere madallergier kan vi desværre ikke tilbyde varianter af disse måltidsmuligheder. Hvis du vælger et specialkostmåltid til børn, serveres et voksenmåltid.
 

Specialmåltider

Når du rejser med TUI Airways, kan du mod betaling reservere visse sæder om bord.

Sådan bestiller du et bestemt sæde

Du kan reservere din yndlingsplads frem til tre dage før afrejse.

• Det er nemt at bestille online her
• Pr. telefon: 78 15 26 48. Hvis du bestiller over telefonen, koster det et administrationsgebyr på 50 kroner.

Du kan reservere plads om bord frem til tre dage før afrejse.

Bestil toldfri varer på forhånd

Når du flyver med TUI Airways, er det nemt at forudbestille dine taxfree varer via nettet.

I vores Holidayshop kan du vælge mellem mere end 800 mærkevarer til priser, der er op til 70 % lavere end i indkøbscentrene derhjemme. Du shopper altid med lavprisgaranti.

Ure fra GANT, smykker fra Pilgrim, nye dufte som f.eks. den seneste fra Madonna, Ray-Ban-solbriller samt kosmetik fra Lancôme, Clinique og YSL er blot nogle få eksempler på, hvad du finder i vores Holidayshop.

Hvornår kan jeg bestille?

Du kan forudbestille dine varer til både ud- og hjemrejse fra 30 dage før afrejse og frem til 5 dage før afrejse. Om bord på flyet på udrejsen kan du supplere din bestilling til hjemrejsen.

Her kan du bestille dine varer

Indtjekningen åbner mellem 2 og 3 timer før afgang og lukker 1 time før afgang. Det er en god idé at være i god tid.

Online indtjekning

Når du flyver med TUI fly eller TUI Airways og har forhåndsbestilt sæde ombord, kan du tjekke ind online via computer eller mobiltelefon. En enkel og bekvem måde at have alle dokumenter på sig, når du ankommer til lufthavnen.

Hvordan tjekker jeg ind online?

• Incheckning åbner 14 dage før afrejse og er åben til 3 dage før afrejse. Desuden kan du tjekke ind online fra 48 timer før afrejse til 15 timer før afgang.
• Når du tjekker ind online får du et mobilt boardingkort.
• Du kan tjekke ind online, når du skal rejse fra København eller Billund til udvalgte rejsemål.
• Rejser du til Grækenland, Spanien eller Cypern kan du desuden også tjekke ind online til hjemrejsen. (Med undtagelse af de lufthavne, der ikke har bagage drop off. Her er man nødt til at tjekke ind på vanlig vis.)

Hvis du har valgt ikke at forhåndsbestille dit sæde bliver du automatisk tildelt en plads. Du kan enkelt og bekvemt tjekke ind via internettet eller via mobiltelefonen med start 48 timer før afrejse frem til 15 timer før afrejse. Bemærk at det ikke er muligt at bytte sæde så tæt på afrejse.

Tips: Har du ikke allerede bestilt dit sæde ombord, så tøv ikke med at forhåndsbestille din favorit plads, så din ferie kommer bedst fra start.

Check in her

Indtjekningsautomater

Rejsende hos TUI Airways kan slippe for køen til indtjekning ved at benytte indtjekningsautomaterne i de lufthavne, der har dem. Automaterne står i afgangshallen, tit i nærheden af TUI Airways indtjekningsskranker, og de er tydeligt mærket med rejsearrangørens navn.

Brug bookingnummer
Du kan nemt tjekke dig selv og dem, du rejser sammen med, ind ved at indtaste det bookingnummer, der står på dit rejsebevis, i automaten og derefter følge instruktionerne.

Til sidst udskriver automaten boardingkort og bagagemærker. Riv først kvitteringen af bagagemærket og gem den. Derefter sættes bagagemærket fast rundt om kuffertens håndtag. Til sidst afleveres bagagen ved Bagage Drop-skranken, hvor alle rejsendes legitimation også kontrolleres.

Service ombord

TUI Airways bruger engelsktalende kabinepersonale. På flyvninger til og fra Skandinavien, er der altid skandinavisktalende personale med ombord.

Mad og drikke

Om bord kan du købe forskellige drikkevarer og forfriskninger til gunstige priser, når vognene kommer gennem kabinen under flyveturen.
OBS! Det er ikke tilladt at drikke medbragt alkohol ombord på flyet.

Her finder du information om måltider om bord

Underholdning

Hvis du rejser med TUI Airways' Boeing 767-fly, kan du nyde din egen tv-skærm med underholdning mod betaling på 60kr. pr. vej. TV-skærmen er helt individuel og med mulighed for at trykke på pause, når du vil, kan du vælge og vrage mellem et stort udvalg af bl.a.

• Topaktuelle biograffilm
• Populære tv-serier• Disneyfilm
• Musik
• Spil
• Inspirationsfilm fra TUIs og TEMAs rejsemål

Adgang til underholdningssystemet er inkluderet i Premium Class og Dreamliner Plus når du rejser med Dreamlineren Boeing 787. Bestiller du Dreamliner Class er underholdingen mod betaling.

Læs mere om flyklasser her

Betaling om bord

Der kan ikke betales med kontanter ombord på TUI Airways, men der kan betales med de mest udbredte betalings- og kreditkort (dog ikke Visa Electron).

For dig, som er bevægelseshæmmet rejsende hos TUI Airways

Hvis du har brug for hjælp i lufthavnen, er det vigtigt, at du giver besked om det, når du bestiller rejsen. Her menes f.eks. hjælp med at bære bagage, eller at du har brug for en kørestol for at komme om bord på flyet.

Rejsende med manuel kørestol bedes give os besked, hvis kørestolen er over 86 cm høj, da det er den maksimale højde. Hvis den manuelle kørestol kan klappes sammen, behøver du ikke give os besked.

Rejsende med elektriske kørestole bedes meddele os dens længde, højde, bredde og vægt samt batteritype, og om den kan klappes sammen. Oplysningerne skal sendes til nedenstående e-mail-adresse umiddelbart efter bestillingen af rejsen – og allersenest fem arbejdsdage før afrejse.

TUI Airways' kundeservice (håndteres af TUIfly):

• Telefon: +45 70 11 10 50
• E-mail: tuifly@tui.se

Afhængig af, hvor i graviditeten du befinder dig, kan du få brug for at medbringe en lægeerklæring på ferien. Bemærk venligst, at lægeerklæringen skal være max 14 dage gammel og skrevet på engelsk. Desuden skal navn og telefonnummer på læge/ansvarlig jordemoder, terminsdato, om du bærer et eller flere børn, samt at du er frisk til at flyve fremgå af erklæringen.  Du skal være forberedt på at vise erklæringen ved boarding til incheckningspersonalet samt kabinepersonalet.

Følgende regler er gældende:

• Uge 0–28
  Du kan flyve uden særlige restriktioner. Vær opmærksom på, at hjemrejsen også skal være indenfor denne periode.

• Uge 29–36
  TUI Airways kræver at du medbringe en lægeattest til alle flyvninger mellem uge 29–36 i graviditeten.

• Uge 37–40
  Af sikkerhedsmæssige årsager kan du ikke flyve med TUI Airways.

• Tvillinger
  Hvis du venter tvillinger gælder hjemrejse inden uge 32.

Hvis du har haft komplikationer under graviditeten, skal en lægeattest medbringes, uanset hvilken uge du befinder dig i.

Hvis du ikke har nogen lægeerklæring, kan vi kræve en undersøgelse af dig på rejsemålet. Du skal selv står for udgifterne, hvis der kræves betaling for undersøgelsen.

Til og med den 36’de graviditetsuge kan du rejse på flyvninger indenfor EU. For flyrejser der varer 8 timer eller mere, må du flyve indtil den 34’de graviditetsuge. Obs! Hjemrejsen skal også være indenfor denne periode. Hvis du venter tvillinger gælder hjemrejsen inden uge 32.

Vær opmærksom på, at dette er TUI Airways egne regler. Udover dette har hver enkelt land sine egne regler. Du bør derfor søge information hos landets ambassade samt dit forsikringsselskab om, hvad der er gældende på dit rejsemål.

OBS! Ved rejser til f.eks. Tyrkiet, skal du medbringe en lægeerklæring på engelsk efter den 28’nde uge. Almindelige forsikringsvilkår omfatter ofte kun perioden til og med uge 28, så tal med dit forsikringsselskab inden afrejsen.