Min bestilling blev aflyst (af TUI eller af mig), og jeg er rykket ned i et niveau – kan jeg stadig bruge mine fordele?
Sådan påvirker bestillinger og aflysninger dine Smiles:
Du samler Smiles, hver gang du bestiller hos os. Hvis du aflyser din bestilling, eller den bliver aflyst af os, fjerner vi disse Smiles fra din konto. Det kan påvirke dit medlemsniveau. Hvis din aflyste bestilling hjalp dig med at nå et højere niveau, kan fjernelsen af disse Smiles rykke dig ned igen. Bare rolig – du rykker op igen med din næste bestilling.
Dine fordele og medlemsniveauer: Hvert medlemsniveau låser forskellige fordele op. Hvis du rykker ned i et niveau, kan nogle fordele blive utilgængelige, indtil du når det niveau igen.
Hvornår dine fordele udløber: Tjek slutdatoen for hver fordel på Smiles-siden. Nogle fordele varer længere end 12 måneder, så du kan bruge dem selv når du bestiller langt frem i tiden.
Flere spørgsmål om TUI Smiles Rewards Club
-
Får jeg stadig mine Smiles, hvis jeg ikke var logget ind, da jeg bestilte?
Se mere information -
Hvad er forskellen på myTUI og TUI Smiles Rewards Club?
Se mere information -
Hvad er TUI Smiles Rewards Club?
Se mere information -
Hvad hvis jeg vil melde mig ud af TUI Smiles Rewards Club, men forsat modtage e-mails fra TUI om andre emner?
Se mere information -
Hvad sker der, hvis jeg indløser min partnerfordel og derefter aflyser min bestilling?
Se mere information -
Hvem kan blive medlem af TUI Smiles Rewards Club, og skal jeg rejse ofte for at få glæde af det?
Se mere information -
Hvilke fordele er der på hvert niveau?
Se mere information -
Hvordan bliver jeg medlem af TUI Smiles Rewards Club?
Se mere information -
Hvordan bruger jeg min TUI Smiles Deal-kode?
Se mere information -
Hvordan finder jeg ud af, hvornår der er kampagner og bonus-Smiles?
Se mere information -
Hvordan fungerer Pack Your Bags, og hvor finder jeg det?
Se mere information -
Hvordan fungerer Spin the Globe, og hvor finder jeg det?
Se mere information -
Hvordan fungerer TUI Smiles Rewards Club?
Se mere information -
Hvordan melder jeg mig ud af TUI Smiles Rewards Club?
Se mere information -
Hvordan opdaterer jeg mine personlige oplysninger?
Se mere information -
Hvordan rykker jeg op til et højere niveau?
Se mere information -
Hvordan samler jeg Smiles?
Se mere information -
Hvordan sikrer jeg, at mine Smiles bliver registreret?
Se mere information -
Hvordan stopper jeg med at modtage e-mail og markedsføring om TUI Smiles Rewards Club?
Se mere information -
Hvordan tjekker jeg min Smiles-saldo, og hvornår vises nye Smiles?
Se mere information -
Hvordan ved jeg, hvor mange Smiles jeg samler?
Se mere information -
Hvorfor blev jeg ikke prioriteret, da jeg kontaktede TUI?
Se mere information -
Hvorfor er mine fordele anderledes end min vens?
Se mere information -
Hvorfor er mine Smiles udløbet?
Se mere information -
Hvorfor har jeg ikke modtaget mine Smiles?
Se mere information -
Hvorfor kan jeg ikke få adgang til TUI Smiles Rewards Club?
Se mere information -
Hvorfor mangler mine fordele efter at jeg er rykket op i niveau?
Se mere information -
Hvorfor samler vi Smiles og ikke point?
Se mere information -
Jeg har problemer med at indløse en partnerfordel – hvad skal jeg gøre?
Se mere information -
Jeg har været en loyal TUI-kunde i mange år, men er kun på Niveau 1 – hvorfor?
Se mere information -
Jeg kan ikke bruge mit partnertilbud eller min kode — hvad gør jeg?
Se mere information -
Jeg kan ikke få adgang til min TUI Smiles Rewards Club-konto — hvad gør jeg?
Se mere information -
Jeg modtog aldrig den præmie, jeg vandt i Pack Your Bags-spillet – hvad kan jeg gøre?
Se mere information -
Jeg skal kontakte et partnerflyselskab om min TUI-bestilling – får jeg stadig prioritet service, når jeg ringer eller chatter med dem?
Se mere information -
Kan jeg bruge en ny TUI Smiles-fordel på en eksisterende bestilling?
Se mere information -
Kan jeg dele mine Smiles med andre, herunder andre rejsende i en gruppebestilling?
Se mere information -
Kan jeg genindmelde mig i TUI Smiles Rewards Club på et senere tidspunkt?
Se mere information -
Kan jeg samle Smiles fra en anden persons bestilling?
Se mere information -
Kan man rykke ned i niveau?
Se mere information -
Klubben føles uretfærdig, og jeg vil gerne klage
Se mere information -
Min Smiles-side viser, at jeg har brugt en fordel, jeg ikke har brugt — hvad gør jeg?
Se mere information -
Nogen har fået adgang til min TUI Smiles Rewards Club-konto uden tilladelse — hvad gør jeg?
Se mere information -
Samler jeg Smiles, selvom jeg bruger en rabatkode?
Se mere information -
Udløber Smiles?
Se mere information
Fandt du ikke svar på dit spørgsmål?
Vi er her for at hjælpe! Både med at bestille en rejse, med spørgsmål der skulle opstå i forbindelse med rejsen eller efter rejsen. Her kan du finde vores åbningstider og kontaktoplysninger.