Hvorfor blev jeg ikke prioriteret, da jeg kontaktede TUI?
For at modtage prioriteret service som medlem af TUI Smiles Rewards Club er der et par ting, du skal være opmærksom på, afhængigt af hvordan du kontakter os:
Via chat:
• Log ind på din myTUI-konto, før du starter en chat
• Vi beder om dit medlemsniveau for at prioritere din henvendelse
• Chatten er åben man-fre fra 9.00-16.30 og lør 10.00-14.30
Via telefon:
• Brug det dedikerede telefonnummer, som vises i dit Smiles-overblik i TUI Smiles Rewards Club
• Ring fra et telefonnummer, der er gemt på din myTUI-konto, så vi kan genkende dig som medlem og stille dig videre korrekt
• Du kan tjekke eller tilføje telefonnumre under konto-indstillinger → Personlig Information i din myTUI-konto.
Flere spørgsmål om TUI Smiles Rewards Club
-
Får jeg prioriteret service, når jeg kontakter et partnerflyselskab?
Se mere information -
Får jeg Smiles, selvom jeg ikke var logget ind da jeg bestilte?
Se mere information -
Hvad er forskellen på myTUI og TUI Smiles Rewards Club?
Se mere information -
Hvad er TUI Smiles Rewards Club?
Se mere information -
Hvad hvis jeg vil melde mig ud af TUI Smiles Rewards Club, men forsat modtage e-mails fra TUI om andre emner?
Se mere information -
Hvad sker der med mine partnerfordele, hvis jeg aflyser min bestilling?
Se mere information -
Hvem kan blive medlem af TUI Smiles Rewards Club?
Se mere information -
Hvilke fordele er der på hvert niveau?
Se mere information -
Hvordan bliver jeg medlem af TUI Smiles Rewards Club?
Se mere information -
Hvordan bruger jeg min TUI Smiles Deal-kode?
Se mere information -
Hvordan finder jeg ud af, hvornår der er kampagner og bonus-Smiles?
Se mere information -
Hvordan fungerer Pack Your Bags, og hvor finder jeg det?
Se mere information -
Hvordan fungerer Spin the Globe, og hvor finder jeg det?
Se mere information -
Hvordan fungerer TUI Smiles Rewards Club?
Se mere information -
Hvordan melder jeg mig ud af TUI Smiles Rewards Club?
Se mere information -
Hvordan opdaterer jeg mine personlige oplysninger?
Se mere information -
Hvordan rykker jeg op til et højere niveau?
Se mere information -
Hvordan samler jeg Smiles?
Se mere information -
Hvordan sikrer jeg, at mine Smiles bliver registreret?
Se mere information -
Hvordan stopper jeg med at modtage e-mail og markedsføring om TUI Smiles Rewards Club?
Se mere information -
Hvordan tjekker jeg min Smiles-saldo?
Se mere information -
Hvordan ved jeg, hvor mange Smiles jeg samler?
Se mere information -
Hvorfor er mine fordele anderledes end min vens?
Se mere information -
Hvorfor er mine Smiles udløbet?
Se mere information -
Hvorfor har jeg ikke modtaget mine Smiles?
Se mere information -
Hvorfor kan jeg ikke få adgang til TUI Smiles Rewards Club?
Se mere information -
Hvorfor mangler mine fordele efter at jeg er rykket op i niveau?
Se mere information -
Hvorfor samler vi Smiles og ikke point?
Se mere information -
Jeg har ikke modtaget min præmie fra Pack Your Bags. Hvad gør jeg?
Se mere information -
Jeg har problemer med at indløse en partnerfordel – hvad skal jeg gøre?
Se mere information -
Jeg har rejst med TUI i mange år, men er kun på Niveau 1 — hvorfor?
Se mere information -
Jeg kan ikke bruge mit partnertilbud eller min kode — hvad gør jeg?
Se mere information -
Jeg kan ikke få adgang til min TUI Smiles Rewards Club-konto — hvad gør jeg?
Se mere information -
Jeg vil gerne klage over TUI Smiles Rewards Club
Se mere information -
Kan jeg bruge en ny TUI Smiles-fordel på en eksisterende bestilling?
Se mere information -
Kan jeg dele mine Smiles med andre?
Se mere information -
Kan jeg genindmelde mig i TUI Smiles Rewards Club på et senere tidspunkt?
Se mere information -
Kan jeg samle Smiles fra en anden persons bestilling?
Se mere information -
Kan man rykke ned i niveau?
Se mere information -
Min bestilling blev aflyst, og jeg er rykket ned i niveau — kan jeg stadig bruge mine fordele?
Se mere information -
Min Smiles-side viser, at jeg har brugt en fordel, jeg ikke har brugt — hvad gør jeg?
Se mere information -
Nogen har fået adgang til min TUI Smiles Rewards Club-konto uden tilladelse — hvad gør jeg?
Se mere information -
Samler jeg Smiles, selvom jeg bruger en rabatkode?
Se mere information -
Udløber Smiles?
Se mere information
Fandt du ikke svar på dit spørgsmål?
Vi er her for at hjælpe! Både med at bestille en rejse, med spørgsmål der skulle opstå i forbindelse med rejsen eller efter rejsen. Her kan du finde vores åbningstider og kontaktoplysninger.