Jeg modtog en e-mail fra TUI, hvor der stod, at jeg ville få bonus-Smiles, men jeg kan ikke se dem på min konto. Hvad skal jeg gøre?
Kontrollér, at du er logget ind på din myTUI-konto med den samme e-mailadresse, som modtog e-mailen om bonus-Smiles.Dine bonus-Smiles vises kun på den TUI Smiles Rewards Club-konto, der er knyttet til den pågældende e-mailadresse.Du kan kontrollere, hvilken e-mailadresse du er logget ind med, ved at klikke på "Personoplysninger" og derefter "Personlige oplysninger", hvis du bruger TUI-appen.
Hvis du bruger en computer, skal du klikke på "Kontoadministration" og derefter "Personoplysninger"
Flere spørgsmål om TUI Smiles Rewards Club
-
Får jeg stadig mine Smiles, hvis jeg ikke var logget ind, da jeg bestilte?
Se mere information -
Hvad er forskellen på myTUI og TUI Smiles Rewards Club?
Se mere information -
Hvad er TUI Smiles Rewards Club?
Se mere information -
Hvad hvis jeg vil melde mig ud af TUI Smiles Rewards Club, men forsat modtage e-mails fra TUI om andre emner?
Se mere information -
Hvad sker der, hvis jeg indløser min partnerfordel og derefter aflyser min bestilling?
Se mere information -
Hvem kan blive medlem af TUI Smiles Rewards Club, og skal jeg rejse ofte for at få glæde af det?
Se mere information -
Hvilke fordele er der på hvert niveau?
Se mere information -
Hvordan bliver jeg medlem af TUI Smiles Rewards Club?
Se mere information -
Hvordan bruger jeg min TUI Smiles Deal-kode?
Se mere information -
Hvordan finder jeg ud af, hvornår der er kampagner og bonus-Smiles?
Se mere information -
Hvordan fungerer Pack Your Bags, og hvor finder jeg det?
Se mere information -
Hvordan fungerer Spin the Globe, og hvor finder jeg det?
Se mere information -
Hvordan kan jeg se, hvor mine Smiles kommer fra?
Se mere information -
Hvordan melder jeg mig ud af TUI Smiles Rewards Club?
Se mere information -
Hvordan optjener jeg Smiles, og hvad kan de bruges til?
Se mere information -
Hvordan rykker jeg op til et højere niveau?
Se mere information -
Hvordan stopper jeg med at modtage e-mail og markedsføring om TUI Smiles Rewards Club?
Se mere information -
Hvordan tjekker jeg min Smiles-saldo, og hvornår vises nye Smiles?
Se mere information -
Hvordan ved jeg, hvor mange Smiles jeg samler?
Se mere information -
Hvordan ved jeg, om jeg kan bruge en rabatkode fra TUI Smiles Rewards Club?
Se mere information -
Hvorfor blev jeg ikke prioriteret, da jeg kontaktede TUI?
Se mere information -
Hvorfor er mine fordele anderledes end min vens?
Se mere information -
Hvorfor er mine Smiles udløbet?
Se mere information -
Hvorfor har jeg ikke modtaget mine Smiles?
Se mere information -
Hvorfor kan jeg ikke få adgang til TUI Smiles Rewards Club?
Se mere information -
Hvorfor mangler mine fordele efter at jeg er rykket op i niveau?
Se mere information -
Hvorfor samler vi Smiles og ikke point?
Se mere information -
Jeg har problemer med at indløse en partnerfordel – hvad skal jeg gøre?
Se mere information -
Jeg har været en loyal TUI-kunde i mange år, men er kun på Niveau 1 – hvorfor?
Se mere information -
Jeg kan ikke bruge mit partnertilbud eller min kode — hvad gør jeg?
Se mere information -
Jeg kan ikke få adgang til min TUI Smiles Rewards Club-konto — hvad gør jeg?
Se mere information -
Jeg kan ikke se min nye bestilling og de Smiles, jeg har samlet, på min myTUI-konto. Hvad kan jeg gøre?
Se mere information -
Jeg modtog aldrig den præmie, jeg vandt i Pack Your Bags-spillet – hvad kan jeg gøre?
Se mere information -
Jeg skal kontakte et partnerflyselskab om min TUI-bestilling – får jeg stadig prioritet service, når jeg ringer eller chatter med dem?
Se mere information -
Kan jeg bruge en ny TUI Smiles-fordel på en eksisterende bestilling?
Se mere information -
Kan jeg bruge en rabatkode fra TUI Smiles Rewards Club sammen med et andet tilbud fra TUI?
Se mere information -
Kan jeg dele mine Smiles med andre, herunder andre rejsende i en gruppebestilling?
Se mere information -
Kan jeg genindmelde mig i TUI Smiles Rewards Club på et senere tidspunkt?
Se mere information -
Kan jeg optjene Smiles for en booking, som jeg lavede, før jeg blev medlem af TUI Smiles Rewards Club?
Se mere information -
Kan jeg samle Smiles fra en anden persons bestilling?
Se mere information -
Kan man rykke ned i niveau?
Se mere information -
Klubben føles uretfærdig, og jeg vil gerne klage
Se mere information -
Min bestilling blev aflyst (af TUI eller af mig), og jeg er rykket ned i et niveau – kan jeg stadig bruge mine fordele?
Se mere information -
Nogen har fået adgang til min TUI Smiles Rewards Club-konto uden tilladelse — hvad gør jeg?
Se mere information -
Samler jeg Smiles, selvom jeg bruger en rabatkode?
Se mere information -
Udløber Smiles?
Se mere information
Fandt du ikke svar på dit spørgsmål?
Vi er her for at hjælpe! Både med at bestille en rejse, med spørgsmål der skulle opstå i forbindelse med rejsen eller efter rejsen. Her kan du finde vores åbningstider og kontaktoplysninger.