Hvordan får jeg dokumentation for, at jeg ikke var med på flyet?

Hvis du ikke nåede dit fly og har brug for dokumentation til fx din rejseforsikring, afhænger proceduren af, hvilket flyselskab du skulle rejse med.

Hvis du skulle flyve med charterfly:

Har du bestilt en pakkerejse med charterfly, kan du få en bekræftelse ved at sende en mail til: formular@tui.dk

Husk at oplyse dit bestillingsnummer, samt hvem som ikke var med flyet.

Hvis du skulle flyve med rutefly:

• Norwegian:
  Gå til Norwegians kontaktformular og vælg menuen "Krav eller tilbagemelding". Her kan du anmode om dokumentation for, at du ikke deltog på flyrejsen.
• Andet ruteflyselskab:
  Hvis du skulle rejse med et andet ruteflyselskab (f.eks. SAS, Lufthansa eller lignende), skal du kontakte flyselskabet direkte.
  På vores hjemmeside har vi en samlet oversigt over flyselskaberne.

Bemærk: Du må kontakte gældende flyselskab hurtigst muligt, da de fleste flyselskaber renser deres data regelmæssigt grundet data sikkerhed.

Har du spørgsmål, eller er du i tvivl om, hvilket flyselskab du rejste med?
Du er altid velkommen til at kontakte os – vi hjælper dig gerne videre.