BLUE STAR Euphoria Resort

Vi havde en dejlig ferie, alt spillede fra fly, transfer og indkvartering på Euphoria Resort, Kreta.

For dyrt i forhold til hvad man fik

Lækkert hotel hvor alt er inkluderet og servicen er i top.

Euphoria Resort er uden tvivl et flot luksushotel med mange kvaliteter. Hotellet er meget velholdt og rent, værelserne er moderne og pæne, og maden fortjener stor ros. Buffeten byder på et imponerende udvalg med høj kvalitet, og det er tydeligt, at der bliver lagt mange kræfter i madoplevelsen.

Desværre lever servicen fra en stor del af personalet ikke op til den standard, man forventer af et hotel i denne prisklasse og med fem stjerner. Flere medarbejdere virkede ofte irriterede over gæsterne, og smil og imødekommenhed var desværre undtagelsen frem for reglen. Heldigvis var der også enkelte medarbejdere, som var meget venlige, smilende og oprigtigt servicemindede – de fortjener stor anerkendelse.

Et eksempel var, da samtlige håndklædestationer ved poolen var tomme. Medarbejderen, der udleverede håndklæder, kunne blot fortælle, at han ikke vidste, hvor vi kunne få nogle. Da vi efterfølgende henvendte os i receptionen, blev vi mødt med tydelig irritation og vist ud i et baglokale, hvor vi selv skulle aflevere de brugte håndklæder og hente nye. Det var ikke en oplevelse, man forventer på et luksushotel.

Et andet tilbagevendende problem var vand. Hotellet markedsfører, at minibaren bliver fyldt op med vand hver dag, men efter fire dage var det endnu ikke sket. Da vi spurgte flere steder på hotellet, om vi kunne få udleveret vandflasker – hvilket man naturligt forventer på et all inclusive-hotel – blev vi flere gange henvist til at købe dem i supermarkedet.

Jeg vil også fremhæve udfordringen med drikkevarer i buffetrestauranten. Her er der bordservering, hvilket i princippet er en fin løsning. Personalet kommer hurtigt og tager imod den første bestilling, men derefter er det meget svært at få kontakt igen, hvis man ønsker mere at drikke. Enten burde hotellet indføre QR-koder, så gæsterne nemt kan bestille løbende, eller lade gæsterne hente drikkevarerne selv. Den nuværende løsning fungerer desværre ikke særlig godt.

Samlet set er Euphoria Resort et hotel med flotte faciliteter, høj rengøringsstandard, lækre værelser og en madoplevelse, der er blandt de bedste, jeg har oplevet på et all inclusive-hotel. Hvis serviceniveauet blev løftet til samme høje standard som resten af hotellet, ville det uden tvivl være et femstjernet ophold. Lige nu er det desværre personalets service, der trækker den samlede oplevelse ned.

Vi havde en rigtig god uge, på det
Dejlige ressort, vi vil ikke anbefale af bruge
Tui samarbejde parter abbycar så tá heller taxi 🇬🇷🌞

Der er noget for alle aldre.
Børnene elsker forholdene og hotellet er nemt at overskue for alle
Maden er super god, og drikkevarer har en høj standard
Vi kommer helt sikkert tilbage

Det var bare den bedste ferie og det flotteste hotel jeg har været på.

Oplevede helt fantastisk service og kontakt fra Tui allerede inden rejsen. Hotellet var utrolig lækkert, både ude og inde, og personalet var så service minded og dygtige. Helt sikkert at vi rejser med Tui igen.

Vi var enormt overraskede over alt på hotellet, lige fra Vallet parking, maden, rengøringen! Poolen, servicen, drikkevare udvalget, standen af værelset og selve hotellet. Fuldstændig anbefalelsesværdigt og vi vil elske at komme igen.

Hotellet virkeligt lækkert.
Vi havde spørgsmål angående hotel, TUI var virkelig hurtige til at svare.
Syndes deres app mangler lidt justeringer og flere funktioner i selve appen.