Vila Gale Santa Cruz

Her er en samlet og konstruktiv tilbagemelding, som både fremhæver de positive oplevelser og kommer med et par forslag til forbedringer.

Vi har haft en rigtig god ferie på Madeira og vil gerne takke for en veltilrettelagt rejse.

Flyrejsen fra Hamborg fungerede overordnet rigtig godt. Selve flyvningen var behagelig, og selvom der var en mellemlanding med en forholdsvis kort transfertid, forløb det hele uden problemer. Når det er sagt, ville det være en stor fordel, hvis det fremover var muligt at tilbyde direkte fly fra Danmark – meget gerne fra Billund – direkte til Madeira. Vi ved, at andre selskaber tilbyder denne mulighed, og det ville gøre rejsen endnu mere attraktiv.

Vi boede på Vila Galé i Santa Cruz, som var et rigtig godt hotel. Personalet var venligt, morgenmaden var varieret og velsmagende, og aftensmaden var også af en god kvalitet. Prisen var måske en smule høj, men udvalget og kvaliteten gjorde, at det stadig var en positiv oplevelse.

Et særligt stort plus var TUI’s app. Den fungerede virkelig godt og gjorde det nemt at få inspiration til oplevelser og booke udflugter. Vi bookede tre ture i løbet af vores syv dages ophold, og både informationen i appen og selve afviklingen fungerede rigtig godt.

Vi var også meget glade for den gratis transfer mellem hotellet og Funchal. Det var en stor fordel, som vi benyttede flere gange, og det gjorde det både nemt og bekvemt at opleve øens hovedby.

Santa Cruz er et hyggeligt sted at bo, men vi vil samtidig anbefale kommende gæster at planlægge udflugter rundt på øen. Byen er relativt lille, og det er oplevelserne på resten af Madeira, der virkelig gør ferien helt speciel. Her er TUI’s udflugter og app et rigtig godt redskab.

Hvis vi skal pege på et enkelt forbedringspunkt ved hotellet, er det rygepolitikken. Der må ryges i fællesområderne, blandt andet ved poolen og på altanerne. Som ikke-rygere oplevede vi flere gange, at vi måtte flytte os eller tilpasse os røgen fra andre gæster. Vi synes, at tiden er løbet fra, at der må ryges så frit i fællesområderne, og vi vil derfor opfordre til, at hotellet overvejer en mere restriktiv rygepolitik – eksempelvis røgfrie fællesområder og særligt indrettede rygezoner. Det ville skabe en endnu bedre oplevelse for alle gæster.

Samlet set har vi haft en rigtig god ferie, og vi kan varmt anbefale både Madeira som destination og TUI som rejseselskab. Tak for en god ferie og en rigtig positiv rejseoplevelse.