Riu Palace Mauritius

Vi var imponeret over kvaliteten af RIU hotellet og er blevet fan af konceptet. Værlsersne var store, velfungerende og velindrettede. Personalet var uden undtagelse meget hjælpsomme og imødekommende og venlige. Vi fik god kaffe og nøde de mange muligheder for at få drinks og snacks. Udvalget i buffeten var fin, men som forventet blev det lidt ensformigt efter 10 dage. det var i begyndelsen kompliceret at reservere bord i restauranterne, men da vi fandt ud af at vi skulle reservere 2 dage frem gik det bedre. Vi spiste en enkelt gang i den asiatiske restaurant og det var fint. Vi besluttede os dog for at aflyse yderligere reservationer og "kun" spise i buffetrestauanten. Dette skyldtes et ønske om mere fleksibilietet og ikke at være bundet af et fast tidspunkt for aftensmaden. Vi var imponerede over servicen på hotellet. For eksempel stoppede vandtilførslen til vores toilet kl 00.30 AM og vi henvendte os i receptionen for at få et andet værelse for natten. Hotellet var dog i stand til at få en håndværker til at kigge å toilettet med det samme og problemet blev løst. Dette var et serviceniveau ud over det forventede. Forslag til forbedringer kunne være at lade nogle af de ansatte få ekstra engelskundervisning. De var alle søde og hjælpsomme, men engang i mellem kneb det med at forklare at vi gerne ville have et ekstra skud espresso i vores cappuccini. Vi ville også gerne have mulighed for at vælge dyner frem for kun med lagner.

Meget høj kvalitet og i super stand. Personalet var meget søde og imødekommende

Vi bestilte voksenhotel og nabo hotellet er samme ejer hvor her er børnefamilier - normalt fint nok, men vi skulle spise på børnehotellet og her var ikke opdelt. Det er under al kritik at dette ikke er oplyst inden, for så ville vi aldrig have købt rejsen. Det var kun i weekenden her var åbent i restauranten på vores hotel. Så var her 3 restauranter ud over “kantinen” og kun een af dem på vores hotel, så 10 ud af 14 dage var vi belemret med børne familier!!! Det er altså no go.
Vi fik oplyst at minibaren ville blive fyldt op hver 2. dag, men flere gange måtte vi rykke for det da her gik i snit 3 dage. Og helt utilgiveligt at her ikke blev fyldt kaffe op.
Vi måtte flytte værelse 3 gange pga. airconditionanlægget på værelset var itu!!
Der ud over måtte vi også rykke flere gange for opfyldning af sæbe mv.
badekarret var ikke rent og blev ikke gjort rent i den periode vi boede der….
Der ud over står der på jeres hjemmeside at her er snorkeludstyr gratis til udlåns, men det var der bare ikke. De havde slet ikke noget. Dette var vores overordnet formål med at bo på dette hotel + at det er oplyst som et voksen hotel.
Set i lyset af ovennævnte synes vi at I bør kompensere os en go’ del, for så slipper I for dårlig anmeldelse på de sociale medier samt trustpilot.