Gælder 2021-05-01 til 2021-11-01
og 2022-05-01 til 2022-11-01
Vores service: Spørg guiderne i TUI-appen døgnet rundt
Med vores digitale service TUI-appen, kan du få kontakt med vores guider døgnet rundt – direkte i mobilen. Hent TUI-appen gratis til din smartphone eller tablet.
Guideservice via TUI-appen
TUI-appen er den nemmeste måde at komme i kontakt med TUIs guider når det passer dig. Under ”Spørg guiderne” i appen og Min side på tui.dk, kan du sende meddelelser og få hurtigt svar, både før og i løbet af ferien. Du skal blot oplyse dit mobilnummer og din e-mailadresse når du bestiller rejsen og derefter hente og aktivere TUI-appen med dit bestillingsnummer. I appen finder du også aktuel information om dit fly, hotel, rejsemål og transfer. Her kan du også bestille TUIs udflugter og aktiviteter.
Du kan nå TUI-guiderne døgnet rundt, alle ugens dage
- ”Spørg guiderne” findes både i TUI-appen og under Min rejse på tui.dk
- Servicen starter direkte når du har bestilt din rejse.
- Inden afrejse svarer vi indenfor et døgn, i løbet af ferien så hurtigt vi kan – oftest indenfor 30 minutter.
- Døgnet rundt kan du også, ved akut tilfælde, nå guiderne på telefon. Nummeret finder du i TUI-appen et døgn inden du kommer til rejsemålet. Har du ikke TUI-appen, modtager du nummeret via sms inden du rejser.
Service i lufthavnen
Hvis du har bestilt bustransfer, modtager du i TUI-appen information om bussens nummer og hvor den er parkeret. Desuden er TUIs internationale guideteam til stede i lufthavnen. Har du bestilt taxitransfer møder chaufføren dig i lufthavnen.
Gælder 2021-11-01 til 2022-05-01
Vores service: Med TUIs 24/7 guideservice giver vi dig mulighed for at være i direkte kontakt med vores TUI guider når det passer dig.
TUI har ikke personale på rejsemålet, men du kan nemt kontakte vores guider via tjenesten "Spørg guiderne", som findes både i TUI-appen og under Min side på tui.dk.
I løbet af ferien kan du også kontakte guiderne via sms og telefon. De er tilgængelige døgnet rundt, alle ugens dage. Nummeret modtager du på en sms ved din ankomst til rejsemålet.
Både inden og i løbet af ferien kan du forvente et hurtigt svar via TUI-appen, Min side på hjemmesiden, sms eller telefon, vi kalder det "Spørg guiderne".
Du skal blot oplyse os dit mobilnummer og din e-mailadresse når du bestiller din rejse, så sørger vi for resten.
- "Spørg guiderne" finder du under Min side på tui.dk og i TUI-appen, som du kan downloade gratis.
- I løbet af rejsen svarer vi på de spørgsmål du har stillet via TUI-appen, Min side eller sms oftest indenfor 30 minutter, døgnet rundt. Du kan også nå guiderne døgnet rundt via det telefonnummer du modtager ved ankomsten.
- Inden afrejse svarer vi på spørgsmål via TUI-appen og Min side indenfor et døgn.
Lufthavn
Ved ankomsten bliver du mødt af vores internationale lufthavnsteam.
