Jardin del Atlantico

Jeg er splittet i min vurdering af TUI.

På den ene side var TUI langt mere hjælpsomme end hotellet og gav os en kompensation på 1.250 kr. På den anden side synes jeg ikke, at de levede op til det ansvar, man bør kunne forvente af en rejsearrangør, når en ferie udvikler sig så katastrofalt.

Vi startede med at få et værelse med en mus, som holdt os vågne om natten. Der var museafføring på sengene, sofaen, under sofaen og flere steder i lejligheden. Af hensyn til vores helbred følte vi os nødsaget til at kassere al åben mad, frugt, tandbørster og andre personlige ting. Hotellet gjorde stort set ingenting, og vi måtte selv kræve at blive flyttet.

Da vi endelig fik et nyt værelse, var der kakerlakker. På det tidspunkt havde vi mistet al tillid til hotellet og måtte involvere TUI.

Jeg havde forventet, at TUI ville være langt mere handlekraftige over for hotellet. Når et hotel udsætter sine gæster for både mus og kakerlakker, burde der stilles markant større krav til hotellet, og der burde arbejdes langt mere aktivt for at sikre gæsterne en ordentlig løsning.

En kompensation på 1.250 kr. står efter min mening ********** ikke mål med det, vi gennemgik. En stor del af en ferie, som vi havde sparet op til og set frem til, blev ødelagt af skadedyr, mangelfuld hygiejne, frustration og bekymringer om vores families sundhed.

Jeg forventer, at TUI samarbejder med hoteller, der lever op til et acceptabelt niveau for hygiejne og sikkerhed. Når det ikke er tilfældet, forventer jeg også, at TUI tager langt større ansvar for sine kunder, end vi oplevede her.

Jeg håber, TUI bruger denne sag til at overveje, om Ura Jardín Atlántico fortsat er et hotel, de ønsker at sende deres kunder til.

Maden på hotellet er virkelig kedelig, morgenmad god, mens resten er ekstremt kedelig, ingen variationer og såkaldt "Snack-bar" er fra 16.30 til 18.00 og består af burgere og pølser, men ingen mulighed for at varme brødet op. Der er helt ulidelig støj fra området overfor, og da man heller ikke har andet end helt ultratynde gardiner lyses soveværelset HELT op. Kan ikke anbefale dette hotel.

God beliggenhed uden de store problemer for dårlig gående (rollator brugere)

Alt var så godt, det var i år så skønt at komme ned i varmen, lige hvad vi trængte til 😎😎😎😎

Med mindre man er til nattelivet og ikke forventer at sove før efter kl. 03.00 er dette hotel ikke noget jeg kan anbefale.

Som helhed et godt valg men for ikke sprogkyndige kunne jeg ønske at møde bare en eller to guider der talte dansk
eller nordisk.

Hotellets personale var meget imødekommende, søde og smilende. All inklusive var rigtig lækker, med mange forskellige retter hver dag, og det flydende var også i top klasse. Der var masser af støj fra bylivet lige på den anden side af gaden, så hvis man bor i blokken tættest på gaden, er ørepropper at anbefale. Jeg kunne sagtens vende tilbage til dette hotel, som også ligger tæt på strand, butikker og natteliv for de unge.

Faktisk hotel. Beliggenhed ligeså

Hotellet var dejligt, dog en smule forvirrende i forhold til hvilke elementer, der var en del af All Inclusive og hvilke, man skulle betale yderligere for.

Der står i beskrivelsen af hotellet at stranden er 600 meter væk - intet om at der er mange trapper.

Ældre men fint hotel