The Fives Oceanfront

Flyturen til Cancun/Mexico , var som sådan helt fin, men da vi ankom efter 11 timers flyvning, var total kaos. Der var landet 1 andet fly , så der var jo en del i ankomsthallen. Kaosset bestod i flere ting, dels tog det 1,5 time inden vi fik vores kuffert❗️❗️( alle kufferter skulle åbenbart gennemlæses OG deres maskine til dette, gik angiveligt i stykker undervejs. Dette har eller kan TUI jo ikke være ansvarlig for, er vi helt med på.
Da vi så endelig havde fået vores kuffert , blev vi mødt af 8-10 TUI- folk, der skulle tjekke om vi var der og blev så bedt om at lige stille os lidt til side, og vente på at blive kørt til vores hotel. Total kaos, vi ventede yderligere 1,5 time inden vi blev anvist en minibus - frustration og vrede , var det der var tilstede hos alle der ventede. Det mener vi naturligvis er TUI s ansvar - vi rejser meget, har aldrig oplevet noget lignende❗️ Så det er “ dumpe- karakter” Jeres udflugter er urimelige dyre, vi bestilte dog en tur til Tulum. Det blev en kaotisk oplevelse at skulle bestille, over 50 SMS frem og tilbage ( ca 200kr koster det) vi havde en oplevelse af at nogen af alle de SMS, var en robot der besvarede,- denne oplevelse gav IKKE anledning til flere tur bestillinger.

Hotel lå fint direkte på stranden og forholdsvis tæt på mindre by. Der var meget rent og godt vedligeholdt. Maden lidt ensformig, da jeg var der 14 dage. Servicen ok men meget langsommelig, især vedr. morgenmaden og frokosten.
Service dertil meget forskellig afhængig af, hvilke “pakker” folk havde købt (synlig ved farve på armbånd= A og B hold)
TUI kunne have informeret bedre om muligheder på forhånd.
Værelset virkelig pænt og blev holdt meget rent.
Stor ulempe at hotellet tillod gæsterne at optage liggestole ved strand og pool i timevis, uden at de blev benyttet. Nødvendigt at indfinde sig ca kl. 7 for at få en liggestol.
Det kunne have været løst, så alle fik plads ved behov, for der var faktisk nok liggestole.
Afhentning i luft havn 1/2 time forsinket. Noget utrygt at skulle stå alene om natten på skummel halvmørkt opsamlingssted.

Vi boede med delvis havudsigt, men var i skyggen fra morgen til aften med udsigt til pigtråd og mangrove, så mange myg.
Fik flyttet værelse så vi i det mindste kunne se solen, men var fortsat i skygge hele dagen. Burde fremgå i hele den ene langside af hotellet aldrig får sol på terrassen.
Derudover bør man virkelig gøre noget ved "reservation" af strandstole, de var reserveret fra tidlig morgen, og nogle gange kom folk først derned efter frokost.
Men personalet var venlig, og hjælpsomme og lækker strandområde.

Der henvises til forrige beskrivelse.