Ocean Maya Royal by H10

  • Voksne & venner
  • Playa del Carmen, Mexico
  • TUIs kundeanmeldelser:

Om hotellet

  • 5*
    Officiel kategori
  • WiFi

All Inclusive-hotel for voksne nær stranden

Hotel Ocean Maya Royal by H10 udenfor Playa del Carmen har eksklusivitet for voksne, med et gennemtænkt design, der er tilpasset par. Du bor direkte ved havet i tropiske omgivelser, med fitness og førsteklasses spa på hotellet. All Inclusive indgår.

På hotellet er der et par butikker, men den bedste shopping finder du i Playa del Carmens centrum, hvor du nemt kommer til med en taxi.

Strandliv eller dyp i poolen

Ocean Maya Royale by H10 ligger lige ved havet, og på den hvide sandstrand kan du slappe af eller dyrke vandsport. Hotellet har også to pools, hvor den ene pool ligger i et roligt område. Ved den anden pool foregår der lidt mere og her arrangeres aktiviteter i løbet af dagen.

Tilbring dagen med rolige eller tempofyldte aktiviteter:

Hotellet byder på alt fra sport og træning til afslapning. Her kan du:

  • Sejle en tur i kano eller snorkle
  • Prøve windsurfing og dykning
  • Spille tennis eller beachvolley
  • Se hotellets flotte show flere aftener om ugen

Fokus på mad og drikke

All Inclusive indgår, og foruden buffetrestauranten kan du også spise middag i à la carte-restauranterne. Mike's Coffee, med småretter og drikke, er åben frem til om aftenen.

Ocean Maya Royal by H10 tager imod gæster over 18 år.

  • Antal værelser : 320

Kort om hotellet

Til strand/badning
20 m - 100 m
Udendørspool/Børnepool
Ja/Nej
Centrum/Shopping
18.5 km/18.5 km
Restaurant/Bar
Ja/Ja
Transfertid
ca. 1 time

Gennemsnitsvejr i Playa del Carmen

Adresse & telefon

Adresse
Caretera federal Chetumal Km 299, Quintana roo 77710, Playa del Carmen, Mexiko.
Telefon
+52 -984 873 47 00

Vigtig information

En turistskat på ca. 10,- (ca. 26 MXN) pr. værelse/nat, betales direkte til hotellet ved ankomst. Kun kontanter accepteres, amerikanske dollar (USD) eller mexicanske pesos (MXN).

Hotelstranden er ganske lille og har en del sten, der er 500 meter til en bedre strand. Nogle gange blæser der tang og søgræs op på stranden, men hotellet renser stranden løbende.

Strand- og hotelområde med lokal trafik.

Reception åben hele døgnet
Ja
Officiel kategori
*****
Bygget
1996
Sidst renoveret
2010
Antal værelser
320
Elektricitet
110
Adapter er nødvendig
Ja
American Express
Ja
MasterCard
Ja
Visa
Ja
Område
Strand
Parkering
Ja
WiFi
Ja
Trafik
Lokal trafik

Værelser

WiFi
Ja
Dobbeltværelse
37 m2
Deponeringsboks
Ja
Gratis deponeringsboks
Ja
Aircondition
Ja
Gratis aircondition
Ja
Aircondition i perioden:
1/1-31/12
Minibar
Ja
Roomservice
Ja
Rengøring
7 dage/uge
Hårtørrer
Ja
Kaffemaskine
Ja
TV
Ja
Telefon
Ja
Bruser/toilet
Ja

Senge

Dobbeltseng
200x200 cm
Dobbeltseng
Ja

Mad og drikke

All Inclusive

Måltider og drikkevarer Morgen-, frokost- og middagsbuffet med drikkevarer til måltiderne (lokal vin, øl, sodavand eller mineralvand).

Lokal spiritus, vin, øl, sodavand og mineralvand, barservering til kl. 02.00 (anviste barer/tider).

Morgenmad kl. 7.00-11.00, frokost 12.30-15.00 og middag 18.30-22.00.

Hotellet har flere à la carte-restauanter og Fine Dining-restauranter. À la carte-restauranterne indgår ubegrænset og Fine Dining-restauranterne kan besøges en gang løbet af en 7-dages periode. Bordbestilling er påkræveet.

Snackbaren er åben 11.00-17.00, serverer også enkle frokostretter.

Juicebaren Fresco Juice serverer friske smoothies og frugtjuicer kl. 11.00–17.30.

Mike's Coffee er åben 16.00-22.00 (kaffe, sandwich, bagværk).

Minibaren indgår i All Inclusive og fyldes dagligt med vand, sodavand og øl.

Sport og underholdning To tennisbaner, bordtennis, beachvolley, aerobics, vandgymnastik, boccia og vandsport som windsurfing og katamaraner. Organiserede aktiviteter i både dag- og aftentimerne. Shows og anden underholdning.

Øvrigt Nøjagtige åbningstider for restauranter og barer oplyses ved ankomst til hotellet. Visse aktiviteter indgår i begrænsede perioder. Ændringer i indholdet kan forekomme i løbet af sæsonen.

Motordreven vandsport og dykning mod ekstra betaling.

Buffetrestauranter
5
Restaurant
Ja
Bar
Ja
Barer
4
Poolbar
Ja
Snackbar
Ja
All Inclusive
Ja

Afstande

Transferbus
5 m
Hjælp med bagagen
Ja
Shopping
18.5 km
Minimarked
18.5 km
Centrum
18.5 km
Hæveautomat
10 m

Stranden

Strand/badning (mindste afstand)
20 m
Strand/badning (max)
100 m
Type af strand
Sandstrand

Pools

Udendørspool
Ja
Børnepool
Nej
Pool
Ja
Ferskvandspool
Ja
Poolhåndklæder
Ja
Opvarmet pool i perioden
-

Afslapning

Spa
Ja
Massage
Ja
Frisør
Ja
Sauna
Ja

Sport

Fitness
Ja
Tennis
Ja

Tilgængelighed

Bygninger
34
Antal etager i den laveste bygning
1
Antal etager i højste bygning
3
Elevator
Nej
Velegnet for kørestolsbrugere
Ja
Handicapvenlige værelser/lejligheder
4
Værelsesdør (bredde)
79 cm
Badeværelsesdør (bredde)
69 cm

Vores service: TUI-guider besøger hotellet + TUI-appen døgnet rundt

  • Gælder 2023-11-01 til 2024-04-30
  • Gælder 2024-05-01 til 2024-11-01
  • Gælder 2024-11-01 til 2025-05-01

TUIs engelsktalende guideteam besøger hotellet minimum et par gange om ugen. Desuden kan du via TUI-appen få kontakt med vores guider døgnet rundt – direkte i mobilen. Hent TUI-appen gratis til din smartphone eller tablet.

Personlig service

TUIs engelsktalende guideteam besøger hotellet minimum et par gange om ugen for at give tips og svare på dine spørgsmål. De nøjagtige dage og tider kan du se i TUI-appen inden du rejser.

Guideservice via TUI-appen

TUI-appen er den nemmeste måde at komme i kontakt med TUIs guider når det passer dig. Under ”Spørg guiderne” i appen og myTUI på tui.dk, kan du sende meddelelser og få hurtigt svar, både før og i løbet af ferien. Du skal blot oplyse dit mobilnummer og din e-mailadresse når du bestiller rejsen og derefter hente og aktivere TUI-appen med dit bestillingsnummer. I appen finder du også aktuel information om dit fly, hotel, rejsemål og transfer. Her kan du også bestille TUIs udflugter og aktiviteter.

Du kan nå TUI-guiderne døgnet rundt, alle ugens dage

  • ”Spørg guiderne” findes både i TUI-appen og under myTUI på tui.dk
  • Servicen starter direkte når du har bestilt din rejse.
  • Inden afrejse svarer vi indenfor et døgn, i løbet af ferien så hurtigt vi kan – oftest indenfor 30 minutter.
  • Døgnet rundt kan du også, ved akut tilfælde, nå guiderne på telefon. Nummeret finder du i TUI-appen et døgn inden du kommer til rejsemålet. Har du ikke TUI-appen, modtager du nummeret via sms inden du rejser.

Service i lufthavnen

Hvis du har bestilt bustransfer, modtager du i TUI-appen information om bussens nummer og hvor den er parkeret. Desuden er TUIs engelsktalende guideteam til stede i lufthavnen. Har du bestilt taxitransfer møder chaufføren dig i lufthavnen.

Vejen til hotellet

Flyvetid

Vintersæson Charterfly nonstop, cirka 12 timer 45 min på udrejsen og 10 timer 30 min på hjemrejsen. Tid beregnet fra København. Du kan også vælge at flyve med rutefly med en eller flere mellemlandringer. amlet rejsetid kan variere mellem 15 og 20 timer.

Sommersæson Rutefly med en eller flere mellemlandinger, samlet rejsetid kan variere mellem 15 og 20 timer.

Transfertid

Beregnet transfertid ca. 1 time. Bestil bustransfer eller privat transfer med taxi eller minibus Når du foretager en bestilling ser du, hvilke alternativer der er mulige. Her kan du læse mere om transfer.

Afstande

Transferbus
5 m
Hjælp med bagagen
Ja
Shopping
18.5 km
Minimarked
18.5 km
Centrum
18.5 km
Hæveautomat
10 m

Stranden

Strand/badning (mindste afstand)
20 m
Strand/badning (max)
100 m
Type af strand
Sandstrand

Kundeanmeldelser

TUI Kundeanmeldelser

8.2 af 10

69 Kundevurdering
  • Rengøring
    9 af 10
  • Maden
    8.4 af 10
  • Pool og poolområde
    8.1 af 10
  • Hotelservice
    8.9 af 10
  • Værelserne
    8.5 af 10

Opdateret: 03.02.2024

Blandt oplevelse

  • 7 af 10
Svært at finde ro på stranden og ved poolen. De såkaldte aktiviteter var meget støjende og de rolige områder er spærret til "særlige" gæster. Ikke solstole nok af samme årsag.
Personalet er søde og imødekommende og cafeen er et stort plus.

Personalet er bare i top 10.

  • 10 af 10
Servicen var i top
Personalet smilede og hilser hver dag selvom de arbejder hårdt i høje grader i solen.
Vores rengøringspersonale var absolut helt fantastisk både på værelset og på området.
Det var et lidt slidt resort på mange områder, men beliggenheden, stranden og det de gjorde for at få oplevelsen til at være 1.klasse har gjort at det ingen betydning har at det var slidt at se på.
Især stranden var så imponerende og den holdte de virkelig også så ren fra tang og diverse som var muligt.

Ikke femstjernet - en del mangler.

  • 7 af 10
Vi havde en del problemer med hvilke restauranter på hotellet vi havde adgang til. Ikke nemt at bestille bord på de forskellige steder, enten fordi internettet/wifi var så dårlig eller at det ikke var klart hvad der var adgang til for priviliged/premium gæster. Mange forskellige armbånd, mange forskellige informationer fra personale/lobby.

De to barer ved poolen: Den ene ved restauranten lukkede på et tidspunkt pga røg fra køkkenet. Så kun poolbaren var åben og der stod kun en bartender til alle gæster der ville have noget at drikke. Det var hverken iorden for den stakkels bartender eller for os gæster, som måtte vente længe på at det blev vores tur. Dårlig kommunikation fra personalet.
Og så var der ikke nok liggestole, jeg ved ikke om de ikke havde sat alle stole ud da det ikke var højsæson, men stadig lidt dårlig at man skal kæmpe sådan for at få en liggestol ved poolen.

Det samme ved morgen, eftermiddag og aften ved buffet restauranten. Ikke nok personale kontra gæster. Ventede længe på at få tildelt et bord, få vand, kaffe eller andet at drikke.
Ikke nok personale ved mad stationerne. Alle stod og ventede på diverse æg om morgenen. Omelet, scrambled eller spejlæg. Der stod typisk kun en ansat til den station.

Støv på hotelværelset og pletter på lagen.

Alt i alt, vil jeg ikke betragte det som en fem stjernet hotel.

Vi hyggede os alligevel og endte med at have en dejlig ferie trods lidt udfordringer ind i mellem.

Kundeanmeldelser

  • 5 af 10
Er fortalt indledningsvis

Mangel på solvogne og parasoller.

  • 8 af 10
Vi har tidligere været på hotellet flere gange. Standarden er tydeligt gået ned efter Corona nedlukning. Måske skyldes det stram økonomi. Men de forsøger at gøre det godt, og det skal vel også lykkes hen ad vejen.
Og et must er ændring af solvognsproblemet. Vi selv måtte stå op 0445 om morgenen og lægge håndklæder (sammen med alle de andre). Der er præcist 93 senge omkring poolområdet og hotellet har vel 5 - 600 gæster. Det er ikke holdbart.