Gælder 2021-05-19 til 2021-10-03
Vores service: Kontakt os via appen, hjemmesiden, sms eller telefon
Fra to uger før afrejsen og i løbet af hele rejsen, kan du sende spørgsmål til TUI-guiderne på den måde, der passer dig bedst, se herunder. Fra cirka midten af november til slutningen af marts har vi vores egne nordiske guider på rejsemålet, og hvis der opstår noget som ikke kan løses over telefonen, kommer de til dit hotel. Vil du vide nøjagtigt hvilken periode vi har guider på rejsemålet, kn du ringe til os på tlf. 70 10 10 50.
Så let kommer du i kontakt med os:
- I selve ferien svarer vi på de spørgsmål du har stillet via TUI-appen, Min side eller sms døgnet rundt, oftest indenfor 30 minutter. Døgnet rundt kan du også kontakte os på telefon, nummeret modtager du ved ankomst.
- De to sidste uger inden afrejse, svarer vi indenfor et døgn på spørgsmål via TUI-appen og Min side.
Gælder 2020-05-01 til 2020-11-01
Vores service: Med TUI´s 24/7 guideservice giver vi dig mulighed for at være i direkte kontakt med vores TUI guider når det passer dig.
Både inden og i løbet af ferien kan du forvente et hurtigt svar via TUI-appen og Min side på hjemmesiden, vi kalder det ”Spørg guiderne”. Du skal blot oplyse dit mobilnummer og din e-mailadresse når du bestiller din rejse, så sørger vi for resten.
I løbet af ferien kan du også kontakte guiderne via sms och telefon. De er tilgængelige døgnet rundt, alle ugens dagen. Nummeret modtager du på en sms ved din ankomst til rejsemålet.
- ”Spørg guiderne" findes både under Min side på tui.dk og i TUI-appen, som du gratis kan downloade til din smartphone eller tablet
- I løbet af ferien svarer vi oftest indenfor 30 minutter på spørgsmål du har stillet via TUI-appen, Min side eller sms. Døgnet rundt kan du også kontakte guiderne på telefon, nummeret får du ved ankomsten.
- Inden afrejse svarer vi på spørgsmål via TUI-appen og Min side indenfor et døgn
Lufthavn
Ved ankomsten bliver du mødt af vores internationale lufthavnsteam.
