Atlantica Akti Zeus

Alt Ok

Dejligt hotel.
Vi er som hotelgæster ikke så meget til høj musik og fester og vi boede tæt på en af de barer hvor de andre hotelgæster hang ud om aftenen. Vi vidste at det var et vilkår vi kunne komme ud for på en rejse af denne type, derfor ingen klager overhovedet. Måske ville det være dejligt hvis det var muligt at bestille "stille" værelser.
Hotellet kunne klart gøre mere for klima. Mindre brug af engangskrus og mere affaldssortering.

Virkelig flot og dejligt hotel. Masser af faciliteter for børnefamilier og lækkert mad, som var ny lavet og lækkert hver eneste dag. Lækker restaurant og snackbar. Lækker pools og et meget rent og pænt hotel. Hotellet ligger lige på stranden, så mulighed for at gå frem og tilbage fra strand til pool var nemt og dejligt når mam har børn, som vil bade begge steder. Lækkert at man også får udleveret badehåndklæder i spa’en. Smuk udsigt med strand og bjerge. Vil beskrive det som et luksus hotel. Venligt personale og meget hjælpsomme. Alt var velholdt og virkeligt pænt. Vi vil helt sikkert tage tilbage til det hotel igen, trods den 2 timers lange køretur fra Chania lufthavn. Det er så meget det værd! Jeg vil anbefale dette sted til alle.

Absolut et af de bedste hoteller vi nogensinde har besøgt. Fantastisk mad, venlig personale, skøn underholdning. Alt fungerede.

Havde en udsigt til industri område og det var ikke ok til prisen.

Gjorde jeg indledningsvis

For stor og larmende restaurant spm mindede om en stordrifts kantine. God mad, meget larm også fra personale, ikke god aftørring
Gode værelser , pæn stand , flot område men for meget larm / disko til sent

Vandlandet levede ikke op til forventningen, begge områder til helt små og lidt større børn var vandet alt for koldt. Værelse 152 lå lige ud til personalets rygeområde og der var konstant støj fra deres generator, vi havde 4 værelser. Stor forskel på hvordan de blev vedligeholdt. Maden var god stort udvalg.

Dejligt hotel, venligt personale. Vi manglede egentlig blot lidt mere info der vi ankom omkring hvordan det hele virkede med hensyn til all inclusive, hvor faciliteterne var beliggende, hvad der var inclusive og hvad der ikke var.
Så lidt mere info når man ankommer, ellers var alt rigtig godt.

Vi faldt for Atlantica Akti Zeus på Kreta, der var andre hoteller men vi ville gerne betale ekstra for flere forskellige ruchebaner. Derfor faldt valget på dette hotel, noget vi kom til at fortryde. Vi bestilte vores rejse for flere måneder siden, der var en del bump på vejen frem mod afrejse datoen. Det hele endte dog godt og vi kom afsted, rigtig spændt. Først havde vi talt om at skulle på en enkelt tur, ud at sejle med et stort træskib ligesom vi var på vores sidste rejse. Men vi endte med at beslutte, at vores familie havde brug for en uge ren afslapning på hotellet. Jeg har næsten lige mistet min far og har derfor været meget udkørt, så vi besluttede at vi ville blive på hotellet. Hele dagen skulle bruges ved poolen og rutschebanerne. Jeg havde i min vildeste fantasi aldrig drømt om, at hotellet ville have så nedladende og arrogante livredder. Vi har rejst meget, primært på all inclusive hoteller og vi har aldrig oplevet en sådan en behandling. Vi lagde dig mærke til, at en af de kvindelige livredder ofte var efter nogle turister. Det var som om, at der var et A og et B hold, nogen var hun søde ved og andre var hun nedladende og havde en grov tone over for. Vi var enige om, at vi skulle ikke på hendes sorte liste. Vi havde desværre ikke været OBS på at der var en aldersgrænse til vandruchebanerne og det så vi først da vi kom derned. Aldersgrænsen var 10 år og højde på 140 cm på nogle af ruchebanerne. Vi så en del børn som var under de 140 cm og derfor tænkte vi, at vores søn måske måtte prøve dem, da han er over 140 cm. Men nej, han måtte ikke prøve den og selvfølgelig, var det den “sure” livredder som pointeret det over for min mand. Min mand prøvede på sin gebrokken engelsk at spørge hvorfor, når de ikke altid efterlevede højde kravet. Hun sagde bare nej og han sagde ok, de prøvede derfor en anden ruchebane. Desværre endte de på hendes sorte liste og her efter var hun efter dem hele tiden, de kunne ikke gøre noget rigtigt og følte sig ikke velkommen. Den næste dag tog hen til ruchebanerne igen, selvfølgelig skulle vores søn kun prøve dem han måtte. De hyggede sig sammen med nogle andre turister, prøvede forskellige ruchebaner. Desværre var den “sure” livredder på job og det skulle ende med, at blive afslutningen på vores dejlige ferie. Jeg lå for det meste på en solseng og nød solen, lige ved siden af ruchebanerne. I dag var livredderen efter nogle engelske turister og jeg tænkte, hun må have fået det forkerte ben ud af sengen. Men lige med et endte min 9 årige søn med at blive midtpunktet i en masse kaos, han havde prøvet en rutschebane og beklageligt svømmede han ikke hurtigt nok væk fra den. Han kan svømme, men han er ikke den hurtigste svømmer. Det resulterede i at hun brugte sin fløjte og begyndte at råbe efter ham, min mand får hjulpet ham hurtigere ind. Livredderen kommer hen til dem, med et meget nedladen smil. Sagde til dem, at han skulle fjerne sig med det samme. Så sagde hun “do you understand” og havde et meget nedladende smil. Min mand sagde yes og hun gentog “do you understand” og da hun sagde det 3 gang. Blev min mand forvirret og han havde måske misforstået hende og sagde derfor “talk to my wife”. Jeg var maks 2-3 meter væk og hørte det hele, rejste mig derfor op og ville gå hen til dem. Livredderen sagde igen, do you understand me. Min mand følte hun gjorde grin med ham på en racistisk måde, han ville derfor vise hans armbånd til hende, at han faktisk er gæst på hotellet. Men hun vente ryggen til ham, han rørte desværre ved hendes skulder og ville tale med hende. Men hun begyndte at råbe op, at han ikke skulle røre hende og inden han kunne undskylde var hun gået. Vi satte os og ned, kiggede på hinanden og spurgte, hvad skete der lige der. Ja han skulle ikke have rørt hendes skulder, men hun opførte sig som om at han havde slået hende. Hun opførte sig som en rigtig drama queen. Vi besluttede at vi ville gå ned i receptionen, tale med dem. Men hun havde allerede hentet en, de stod og talte sammen. Vi gik han til dem, tænkte at man kunne tale sammen som voksne mennesker. Det var dog ikke muligt, hende fra receptionen var flink og lyttende. Men livredderen hun var meget nedladende. Lige meget hvad man sagde, smilende/grinede hun meget hånende. Min tanke var, velkommen til 3 klasse. Livredderen sagde at det var videoovervåget og jeg sagde perfekt, så må man kigge det igennem. For min mand havde ikke slået hende. Han havde rørt hendes skulder og det er beklageligt, men det var fordi hun vendte sig om. Han skulle ikke have gjort det, men havde ikke taget hårdt fat eller noget, vi kunne derfor ikke forstå at det havde fået hende til at råbe og skrige. Vi kom ingen vejende og jeg sagde, vi bliver nød til at kontakte Tui. Hende fra receptionen sagde vi skulle følge med, vi skulle også underskrive noget pga denne episode. Vi talte med Viktoria fra Tui England, hun var meget sød og forstående. For os var det hele så uvirkeligt, tænkte hele tiden hvad skete der lige der. Hvorfor talte man ikke bare sammen, hvorfor havde de ikke forståelse for at det ikke er alle som er perfekte til engelsk. At nogen måske skal have en besked to gange eller man måske skulle sige det på en anden måde. Viktoria spurgte om vi ikke ville have en tur til Watercity som et plaster på såret, her var der masser af ruchebaner og vi kunne komme lidt væk. Vores ønske var at skifte hotel, hun sagde at det ikke var muligt, når halvdelen af vores ferie var gået. Vi prøvede at forklare, at vores ønske var at blive på hotellet og bare slappe af. Hun sagde at det kunne være godt for os, at komme lidt væk og få hygget. Vi endte derfor med at takke ja. Hende fra receptionen talte med hotel manageren og Viktoria gik derind, da vi sagde at de jo ville kigge videokameraerne igennem og vi skulle underskrive noget, da havde hende fra receptionen sagt. Viktoria gik ind til dem og kom tilbage, vi skulle ikke underskrive noget. Vi gik tilbage mod vores værelse, mødte nogle turister som havde været ved ruchebanerne. Vi spurgte dem om vi havde været grænseoverskridende i vores opførelse. De sagde at det mente de ikke, de kunne ikke forstå at hun reagerede sådan. Manden sagde at han havde set, at hun havde været sådan over for mange. Vi tog senere ned og spiste, vi havde ikke lyst til at lave så meget, der var sat en dæmper på det hele. Vi tog tilbage til værelset, her stod der frugt og vin samt en hilsen fra hotel manageren. Næste dag skulle vi på tur, vi mødte desværre livredderen og jeg fik øjenkontakt med hende. Hun smilede på en hånende måde og det var som om, hun nok tænkte ha ha ha hvor har i godt af det. Det var en hyggelig dag i Watercity og vi fik det lidt på afstand. En ting fik vi bekræftet, at Kreta har søde og rare livredder. Der var mange i dette vandland, hjælpsomme og man kunne mærke at de elskede deres arbejdet. Hvis børnene ikke kom hurtigt nok væk, var der ingen der var efter dem. Men vi endte tilbage på hotellet og det var ikke en rar følelse. Onsdagen ville vi ned til poolen igen, vores søn ville ikke ned til ruchebanerne, for han ville ikke møde hende igen. Hun ville jo blot blive sur på ham, da han ikke svømmer så hurtigt. Vi var nede ved poolen kort tid, vores søn kunne ikke lide at være der, han var bange for at gøre noget forkert. Vi tilbragte derfor det meste af dagen på hotelværelset, da der ikke var mange ting i nærheden. Det blæste lidt for meget til at tage på stranden og vi var jo egentlig også kommet der pga pool da vi ikke er så meget til strand. Så de sidste 3 1/2 dage kunne vi ikke rigtig bruge hotellets pool. Der var ligesom en sort sky over det hele, vi skulle have insisteret på at det blev undersøgt, om vi kunne have fået et andet hotel. Om det så var blevet et lille hotel med en bitte pool, havde det været bedre end dette. Vi havde spildt vores penge. En af de dyreste rejser, blev den værste rejse. Vi har rejst rigtig meget, vi har rejst rigtig meget med Tui og i sær fordi vi altid har oplevet høj service både fra jer og de hoteller i samarbejder med. Men denne rejse var en katestrofe, bare hotellets livredder havde haft samme standard som resten af personalet. Vi havde kigget på andre hoteller, hvor prisen var noget lavere. Men desværre faldt vi for ruchebanerne og det var vores fejl. Hotellet gav os et stykke papir, hvor man kunne bedømme dem. Man vi havde ********** ikke lyst, for man kunne bedømme alt undtaget livredderne. Jeg synes dog godt, at jeres medarbejder kunne have gjort noget mere og undersøgt, om det var muligt at få et andet hotel. Hvis man ikke kunne få et lignende, så kunne have tilbudt os at nedgradere hotellet - det ville nok have reddet det sidste af vores ferie.