Jeg venter på en tilbagebetaling. Hvor lang tid går der før jeg får pengene tilbage?
Vi bestræber os på at tilbagebetaling for aflyste rejser normalt sker inden for 5 dage fra afbestillingsdatoen. Hvis du fortsat venter på refundering, kontrollér venligst om du har fået en mail fra os, da vi muligvis behøver yderligere oplysninger.
Hvis du ikke har modtaget refusion for rejsen, og du har betalt via bank, beder vi dig udfylde dine kontooplysninger for tilbagebetaling.
Tilvalg og ekstra ydelser
Forudbestilte pladser og andre tilvalg til flyrejsen: Gælder dit spørgsmål tilvalg på flyrejsen, såsom sædevalg, ekstra bagage og lignende, skal du kontakte flyselskabets kundeservice direkte.
Taxfree: Hvis du har bestilt taxfree-varer til din rejse, skal du kontakte Holiday Taxfree.
Udflugter:
- Hvis din rejse er aflyst og du havde bestilt en udflugt med os, kan du aflyse din udflugt via vores udflugtsportal. Log ind med udflugtens bestillingsnummer, ikke rejsens bestillingsnummer.
- Hvis TUI aflyser din udflugt, kontakter vi dig og du får automatisk tilbagebetaling.
Flere spørgsmål om Aktuelt
-
Hvad gør jeg, hvis der sker ændringer i min rejse?
Se mere information -
Hvad gør jeg hvis jeg bliver syg inden eller på rejsen?
Se mere information -
Hvad sker der hvis rejsen aflyses?
Se mere information -
Hvilke indrejseregler gælder for mit rejsemål? Kræves der særlige dokumenter for at få lov til at rejse ind i landet?
Se mere information -
Hvordan er min rejse påvirket af verdens konflikter?
Se mere information -
Kan jeg bestille sædereservation hos Jettime?
Se mere information
Fandt du ikke svar på dit spørgsmål?
Vi er her for at hjælpe! Både med at bestille en rejse, med spørgsmål der skulle opstå i forbindelse med rejsen eller efter rejsen. Her kan du finde vores åbningstider og kontaktoplysninger.