Blue Star Riu Touareg

Fedt poolområde, med massere af liggestole. Vi boede i en “familie suite”. Det var bare en skam at vores to store børn (12 og 15 år) skulle sove på en elendig sovesofa. Der manglede lys på altanen, så man kunne bruge den efter det var blevet mørkt.

Vi fik et værelse som lå tæt restauranten og poolen, og det passede godt til os

Det var 5 gang vi var på hotellet : og kommer gerne igen .
Gerne 14 dage som var muligt før .

Dejligt hotel hvis man vil slappe 100 % af.

Usædvanlig slidt, lugter af gammelt øl , en larm af den anden verden osv.

Da vi ankom til hotellet, gik jeg på strømpesokker rundt på værelset og pakkede min kuffert ud. Mine strømper blev så beskidte, at det lignede at jeg havde gået på strømpesokker udenfor. Rengøringen var under al kritik og medførte, at jeg ikke havde lyst til at gå barfodet på mit eget hotelværelse.

Der har været 4 brandalarmer i løbet af en uge, flere midt om natten. Ingen oplyste os om retningslinjer, eller guidede os til hvad der skulle ske. Vi rejste med et spædbarn, så det var meget utrygt at opleve, at det ikke blev taget seriøst eller at vi på anden måde blev vejledt.

Og så blev jeg syg af noget “dårlig” mad på hotellet, som gav maveonde den sidste halvdel af ferien. Hotellet var et 4+ hotel og jeg havde faktisk større forventninger.

Dejlig destination, hotellet lå dog ude i ingen ting. Kunne have været rart med noget i nærheden (100% selvforskyldt). Dette var en afbudsrejse - vi skulle bare afsted. Vil nok vælge Sal fremfor Boa Vista næste gang - for Kap Verde bliver en næste gang!

Hotellet var pænt på afstand og rigtig godt pladsmæssigt. Men værelserne var ikke noget at skrive hjem om. Dårlige senge og slidte møbler der trænger en overhaling. Maden var middelmådig.

Næsten for langt til et skriv.
1. Men vi kom på hotellet 14.30, og var færdige med check-in 14.45, men værelserne var ikke klar. Check-in står til kl 15 så fair nok, men vores værelser var først klar kl 15.30 fik vi at vide - træls men ok. De ville ikke udlevere nøglerne til værelset før det var helt klart, men sagde, at vi kunne gå i baren og få en drink og så komme tilbage efter nøglerne men imens vi var igang med check-in var der kommet en busfuld nye gæster og køen bag os var meget meget lang, og vi kunne jo se, at vi selv havde brugt mere end 15 minutter på indtjekning, så at køen ikke ville forsvinde lige med det første. Jeg sagde, at det var meningsløst at skulle komme tilbage om 30 minutter, for det ville jo i praksis betyde at jeg bare skulle stille mig direkte om i køen igen. Vi var trætte, havde to med med meget begrænset mobilitet, og havde brug for bare at sætte os. Efter megen parlamenteren (og en smule ophidselse) fik vi dog lov til at få nøglerne, hvis vi lovede at blive væk fra værelserne til kl 16. Ok.
2. Jeg undrer mig over, at når man bestiller kørestolsassistance igennem jer (=klokkeklart bevis på mobilitetsbesvær), at man så får værelse på 1. sal i en bygning uden elevator. Dette blev dog også lavet om efter lidt besvær.
3. Inden afrejse ringede jeg til Tui for at høre ad, om der var kørestole eller golfbiler på området, da det jo er stort og vi som nævnt havde to gangbesværede hvoraf den ene ********** ikkerigtig kan gå. Medarbejderen forsikrede os om, at de havde sikkert noget, for det var et top-klasse hotel, at hvis nogen skulle have det, var det bestemt dem, men jeg kunne sende en mail til hotellet, for at sikre mig det. Der er imidlertid ikke opgivet nogen e-mail til hotellet nogen steder, og efter at have søgt rundt på forskellige hjemmesider, fandt jeg en mail som dog var fra 2009. Jeg sendte en mail 1,5 uge før ankomst men gik aldrig svar - men jeg ved jo heller ikke om mailen virkede. Da vi så ankom til hotellet måtte vi ikke låne en af de 3 kørestole vi kunne se, at de havde i baggrunden, fordi de kun var til nødssituationer, og golfvognene var kun til premium-gæster. Frustreret over den manglende information på forhånd og den tilsyneladende manglende lyst til at hjælpe os godt på vej, spurgte jeg, om de ville have at hun skulle sove i lobbyen, fordi hun ikke ville kunne komme ned på værelset. De tilbød så, at køre hende ned på værelset (hvilket jo er fint), men hvor jeg så problematiserede at problemet jo ville være hver gang vi skulle forlade værelset fx for at spise mm, og at de da for pokker måtte have en løsning når vi var informeret og forsikret om et kanon hotel der var super handicapvenligt. Det endte med en lang snak med en manager, og at vi betalte 40 euro for at leje en kørestol igennem et firma. Aftalen blev, at vi kunne låne hotellets kørestol indtil firmaet kom med den, at de ville levere den på værelset og så tage hotellets kørestol med. Dagen gik, og min mormor blev på værelset hele dagen og skippede aftensmaden “hvis nu de kommer med kørestolen”. Det gjorde de ikke. Dagen efter opholdte hun sig også på værelset fraset ved måltiderne af samme årsag. Kl 17.30 på andendagen kom de og hentede hotelkørestolen, men uden at have en anden i bytte, så der sad hun og kunne ingen vegne komme. Hun havde forstået på dem, at de ville komme tilbage med den, men da der endnu ingen var kommet 19.20 gik jeg i receptionen og forhørte mig. Ingen vidste hvad der var sket, og ham der vidste det tog ikke telefonen. Vente vente vente igen. Efter et kvarter fandt de ud af at det var rigtig nok at den var blevet taget, og spurgte så, om vi havde brug for at få hende kørt hen til restauranten. Dette afslog jeg, og sagde, at vi havde brug for at få den kørestol som vi havde bestilt og betalt dagen forinden. Ringen rundt igen, og endelig fik jeg kørestolen og kunne hente mormor på værelset.
Vi valgte hotellet bl.a. fordi der stod af det var handicapvenligt. Efter at have været på området med to gangbesværede vil jeg sige at det ikke er handicapvenligt, men handicapmuligt, og jeg er rigtig ærgerlig over, at stemmen skulle hæves i afmagt mange gange, før de på nogen måde prøvede at hjælpe os. Dertil skal det siges, at værelserne var beskidte, og det tykke lag skidt/solcreme/støv der var på vores døre (som vi endda prøvede at tegne i, for at synliggøre det for rengøringen) var der da vi kom og gæsterne efter os fik med stor sandsynlighed også “glæde” af det. Vi har rejst på tre-stjernede hoteller med bedre faciliteter og service end den vi fik på denne tur, hvilket selvfølgelig er meget skuffende når man betaler ekstra for de ekstra stjerner med formodningen om, at det så er bedre.

Fint - Utrolig god mad - Utroligt belevent personale.
Der er nok 50 personaler, som vi ikke havde noget med at gøre (Havefolk m.m.) som hilste uopfordret på os :-)