TUI Suneo Perla

Sødt personale , godt hotel ikke for stort

Super senge og godt udvalg af mad.

Hotellets placering, interiør og rengøring er alt sammen i orden og har stort potentiale. Men vores ferie har godt nok ikke været den bedste. Vi har oplevet et personale som har ydmyget, grint og ikke taget en seriøs. Personalet nægtede at give os nye poolhåndklæder (selvom det var kl. 15.30 om eftermiddagen) og stod og gjorde grin med mig foran de andre gæster, som så også kommenterede på at det ikke var i orden. Jeg tager kontakt til receptionen dagen efter kl. 08.30, men Todor lytter på ingen måde til min oplevelse, ønsker at hjælpe mig og kan knap nok kommunikere på engelsk. Han siger blot, at jeg kan vente en time, så er der nogen som kan hjælpe mig når poolbaren åbner - men de ville jo ikke hjælpe mig dagen før? Vi har ikke haft aircondition i 6 dage, og vi bliver hele tiden fortalt at de er på sagen. Vi har ingen tekniker set, og gæsterne fra ugen før oplever det samme. Der er aircondition de første par dage, og pludselig er det væk. Ingen kompensation og de kan heller ikke tilbyde en blæser, så det er ikke meget søvn. Udover det, så skulle vi stå op kl. 07.30 hver morgen for at få en solseng, fordi der ikke var nok, og de påstår at der ikke er flere. Men her på sidste så dukker der pludselig 15 solsenge mere op? Og reglerne siger at man ikke må reservere solsenge, men alle gør det fordi personalet er utilstrækkelige. I dag er der så ikke mere toiletpapir på toilettet i lobbyen, og alle andre toiletter er optagede. Da vi er checket ud og jeg kun har de muligheder, spørger jeg efter noget igen ved Todor i receptionen, men han siger at der først kommer noget i morgen og han kan ikke hjælpe mig?? Har aldrig set magen til så dårlig betjening, og at man ikke engang kan få noget toiletpapir er helt ude i hampen. Personalet generelt har ikke været behjælpelige, og for mig er det så ærgerligt når de er så mange på arbejde som står og kigger, men så kan de ikke finde toiletpapir eller et håndklæde. Udover det så bliver jeg ramt af madforgiftning, og bruger hele sidste dag og flyveturen hjem på at have diarre og ender med at kaste op i flyet og hele vejen hjem. Jeg har kun spist og drukket fra hotellet, så har ikke fået noget andre steder fra.

Er klar på at vende retur

Ja, men man skal vide at man skal betale 400kr ekstra bare for at blive på værelset til klokken 18:00. Og fra klokken 23:00 er der ingen servering af noget som helst . Vi ankom klokken 22:30 der var ingenting mandag den02.09 2024 og skulle hjem igen først om natten til tirsdag den 10.09 . Så vi syntes det var meget frækkert at tag 400kr for at blive på vores værelset til 18:00 da vi skulle hjem.
Man følte at man fakstik kunne havde 6 dage.
Mvh Linda Olm

Hvorfor at vi ikke kan anbefale hotellet er primært at man ikke kan stole på det I skriver, nemlig at det er et voksen hotel, meget meget skuffende da der kom børn, for det er det vi betaler for at slippe for. Derudover blev der ikke taget nogle former for tiltag til at opretholde en form for hygiejne i disse coronatider. Nogle brusere ved poolen kunne også være rart, så man kunne skylle sig, specielt fordi alle gik direkte fra pool til restaurant.

Mangler et sted man kan tage bad sidste dag, efter man har tjekket ud men først skal rejse om aftenen.

Fantastisk oplevelse

Vil gerne anbefale hotellet men ikke anbefale TUI

Vi fik et fantastisk værelse , stort, rent og pænt med nyt interiør
Hotellet var alle steder rent med tilgængeligt og sødt personale.
Aktiviteter ved pool var super og de 2 som stod for dette var altid i godt humør og imødekommende
Maden ok / godt og med stort udvalg dog meget madspild .
Opmærksomme tjenere og restauranten er indbydende rent og med nyt interiør.
Nemt at bruge lokal bus til Nessebar.
Vi brugte TUI til en heldagstur til Sozopol som var en fantastisk tur og alle pengene værd!