Paloma Grida

Vi er lige akkurat hjemvendt fra vores ferie i Tyrkiet. Vi var 14 dage på hotel Paloma Grida i Belek, Antalya.

Vi har lige måtte summe over de seneste 14 dage, da vi fra første dag på hotellet havde en dårlig mavefornemmelse, da helt forventelige, planlagte, aftalte ting, ikke var i orden.

Forud for vores ankomst, har vi både været i dialog med hhv. TUI og selve hotellet, da jeg ønskede at der var styr på babyseng, højstol og flaskesterilisator.
Dette blev lovet af både TUI og Paloma Grida. Dette har vi også dokumentation på.

Vi ankom sen aften til hotellet - og ingen af delene var at finde på vores værelse. Vi henviste derefter til vores mail, hvori det var blevet bekræftet kl at overstående ting ville være der.
Efter længere tid, fik vi endelig babysengen.
Flaskesterilasatoren fik vi så af vide at de ********** ikke havde og de vidste ikke hvad det var.
Da klokken var mange og begge vores børn var trætte, valgte vi ikke at fortsætte snakken.
Efterfølgende dag måtte vi igen henvise til mailen, hvorefter der gik yderligere 4 dage før vi fik den.
Det skal lige siges at vi skulle snakke med 4 forskellige mennesker for at komme frem til dette i sidste ende, hvoraf det hele måtte foregå via Google Translate.

Højstolen fik vi efter 7 dage.

Rengøringen af værelset var ikke eksisterende. Det var nærmere en oprydning. Skift af sengetøj var heller ikke sket, medmindre at vi selv tog sengetøjet af sengene og lagde på gulvet. Vores baby havde haft et uheld i sengen (tis), hvorfor jeg tænkte at der pr. automatik ville blive skiftet lagen i hans babyseng. Men nej. Det blev ikke skiftet. Der var madpletter på gulvet i værelset i flere dage - faktisk helt ind til vores hjemrejse. Hvilket også indikerer at der ikke blev vasket gulv på værelset. Der var ligeledes madrester og toastbrød i fryseren i køleskabet på værelset. Dette må have været fra tidligere gæster.

Opfyldning af minibaren var ligeledes ikke eksisterende. I hele 6 dage blev der ikke fyldt op i minibaren.

Selve restauranten (buffeten) kunne ikke følge med ift. antallet af gæster. Det var alt for ofte at gæsterne måtte vente lang tid på at der kom mere kød fx.

Late check out + værelset.
Min mand havde gentagende gange været i dialog med hotellets guestrelations mhp. at få en late check out, da vi har en baby på 7 måneder. Det sagde de at de ville sige videre til receptionen, så der var styr på det til når vi kom frem til hjemrejse-dagen.
På selve hjemrejse-dagen var der ingen i receptionen der anede hvad vi talte om. Og det var ikke muligt med late check out.
Vi blev frustrerede over at de ikke havde styr på noget som helst, hvorefter de tilbød os et værelse som vi kunne betale 20€ for i timen.
Værelset lugtede af kloak og opkast. Og vi endte med ikke at skulle betale for det.

Hotellet er fyldt med personale der ikke taler engelsk og personale der nærmest bliver råbt af og overvåget af deres overordnede, hvis de ikke arbejder som der ønskes. Det er ubehageligt at være vidne til.

Det har på ingen måder været en 5-stjernet oplevelse. Det er et hotel der ikke kan leve op til den standard der er at finde på andre 5 stjernede hoteller i Antalya.

Det har ikke været en god oplevelse.