Golden Odyssey

Først må vi sige, at vi havde et familie værelse iflg. vores billet, samt efter aftale med Mathilde i kundeservice til 4personer. v
Vi fik ingen familie værelse og henvendte os i reception, iflg. dem var der ikke bestilt et familie værelse til 4 personer.
Det ene af vores værelser lugtede af mug, som blev fortalt til hotellet ved ankomst (de viste det godt). Det tog tre dage inden vi fik andet værelse. Vi talte med Jeres guide på hotellet, som skrev en hel masse op, vedr. vores klager.
Hun ville vende tilbage til os hurtigst mugligt, men dette skete aldrig.
Generelt vedr. hotellet har vi aldrig oplevet noget så dårligt. Standarden stemmer overhovedet ikke i overensstemmelse med jeres billedmateriale over hotellet. Drikkevarerne (spiritus /vin og sodavand) var udrikkelige.
Frokosten meget lille udvalg. Efter kl. 23.00, kunne man ikke engang få kaffe mm. Vil ej kalde dette all-inklusiv hotel.
Rengøringen var mangelfuld, badeværelse og gulve blev ej vasket.
Hjemmerejsen var under al kritik, vi fik ingen informationer om at flyet var annulleret, trods TUI vidste det tidligere på dagen. Kæmpe kaos med små børn, ingen vidste noget om hvad der skulle ske.
Vi syntes godt at TUI kunne informere os, igennem appen, allerede når man er vidende om at flyèt er annulleret.
TUI /Jettime mangler åbenbart noget i Jeres kvalitet / procedure om hvad der skal ske, når plan A ikke holder. (plan B).
Hjemrejsen i fly, var tørlagt mhs. til drikkevarer / snacks . Kunne godt have adviseret folk, så de kunne have haft mulighed for at indkøbe drikkelse samt mad til børn i lufthavnen.

Ser frem til at hører tilbage fra jer.

Mvh
Familien Nielsen
evt. tlf. **********

Jeg synes virkelig ikke standarden lever op til de 4 stjerner det har. Det var ekstremt slidt og brugt. Skimmel på loftlem i badeværelset, åbne huller op mod etageadskillelsen men blottet el osv.

Derudover synes jeg det er direkte forkert at skrive, at højderestriktionen til vandrutsjebanerne er 120 cm, da min datter er over 120 cm, og af personalet dernede ikke måtte bruge dem, fordi hun ikke kunne svømme hele vejen ind til kanten uden at blive støttet af snorene, der adskiller banerne. Havde jeg vidst det, havde vi nok ikke valgt det sted. Jeg vil opfordre til, at dette noteres i jeres beskrivelse, da jeg synes, det er misvisende (og megasynd for de børn, der skuffede må se på de andre dee rutsjer).

Hotellet betragtede sig selv som 4 stjernet, hvilket ikke afspejler virkeligheden. Godt standard hotel, med alt det nødvendige, men Max 3 stjerner.

Venlig , smilende og servicemindede - gælder alle personalegrupper.
Fine værelser

Et udemærket ældre hotel , med mange bade muligheder , der kunne dig godt være noget mere aktivitet for børnene , der var en gammel legeplads men den var ikke som sådan indbydende !
Personalet var super søde og meget imødekommende og maden var meget god .
Internettet var utrolig langsomt , det var ofte nede eller der var dårlig signal.

Har kun mødt imødekommende personale på hotellet, rengøring i top og alle er venlige og smilende

Vi ankommer 1 voksen og to børn kl 23:30 ca på hotellet. Efter indtjekning, som tog en god tid, kom vi på vores værelse, som vi selv skulle finde aller bagerst på området i halv mørke. På værelset var der ikke andet en en flaske vand. Ingenting at spise, og ikke mulighed for at få noget efter en lang flyvetur og bustur.
Ved pool kunne der godt mangle evt. lille bord ved solsengen til at sætte sine drikkevare på, samt kunne der godt være parasoller.
Der var ved 120cm poolen, hvor jeg og mine børn opholdte os mest, ingen tilsyn i løbet af dagen, om hvordan folk havde det. Altså om der var ro på eller folk opførte sig ordentligt.
Ellers sødt personale hele vejen igennem.

Levede på ingen måde op til billederne.
Mange liggestole var ødelagt.
Drikkelsen som var inkluderet smagte ikke ordentligt.

Dejligt børne og familievenligt hotel, vi kommer gerne igen☺️ mad og drikke var helt fint, ikke noget udover det sædvanlige men det havde vi heller ikke nogen forventninger til. Det smagte fint og børnene kunne lide maden, og det var i mit tilfælde det vigtigste.

Jeg vil anbefale hotellet til børnefamilier, men ikke til voksne alene.
Vi havde bestilt et værelse med semi-privat pool, men det var på ingen måde privat. Alle værelser i nærheden af poolen, brugte den, og vores terrasse var offentlig, så rigtig mange brugte den til at komme op og ned af vandet. Det var ikke de ekstra penge værd…
Måltiderne var meget middelmådige, og chefpersonalet råbte og jog rundt med medarbejderne, hvilket gav noget uro.
Alle drikkevarer skulle i engangskopper, hvilket bestemt ikke virker miljørigtigt på mig.