Sun Palace

Hotellet Sun Palace bar præg af at være af ældre dato, især selve hotelværelset (vi boede på 426) var blevet flittigt brugt. Flere steder var skader og slidtage forsøgt lappet, fx var badeværelset og døren dertil meget medtaget - døren manglede maling på store områder og det var tydeligt, at den megen fugt var skyld i, at døren var blevet slebet ned, så den igen kunne lukke. Fordøren kunne til gengæld ikke lukkes helt, hvilket betød, at musikken fra det nærtliggende hotel var umuligt at holde ude. Gulvklinker var knækket, både inde og ude, og de tarvelige havestole, der stod på terrassen, smuldrede bogstaveligt talt væk under en, når man satte sig - det resulterede i et værre rod på terrassen, men det lod rengøringen sig ikke slå ud af; de undlod helt at feje indenfor og udenfor i den uge, vi boede i værelset.

Terrassedøren var forsøgt fastmonteret med en ekstra lås, da den oprindelige sad løs i selve dørkarmen, som igen også sad løs…

Rengøringen på toiletterne nær vandlandet var elendig. Dagligt manglede der papir og sæbe på kvindernes toilet, hvor ét toilet manglede sin dør og et anden overflod gulvet, når der blev skyllet ud. Sidstnævnte resulterede i, at gulvet foran håndvaskene var oversvømmet.

Guiderne var smilende og imødekommende. Vi lejede en bil gennem den ene; desværre blev vi glemt et sted i systemet og fik først, efter henvendelse i receptionen, som ingen nytte var til, kontakt til TUI gennem appen. Det resulterede heldigvis i en sms med et afleveringsstidspunkt, så vi alligevel kunne komme på tur den efterfølgende morgen.

Rhodos kan sagtens være vores rejsemål igen og måske også gennem TUI, men hotellet Sun Palace er simpelthen i så ringe en stand, at det ikke længere burde være fire-stjernes hotel.

Jeg har tidlige beskrevet det vi ikke er/var tilfreds med men gør det lige igenHer er et par pkt som vi ikke er/ var tilfreds med hvilket gjorde vores ferie en del dårlig.
 Det bærer meget tydeligt præg af at det er sidste på sæsonen alle borde udenfor var møgbeskidte de var ikke gjort rene i meget lang tid der var rester fra drinks, sodavand kakaomælk osv.
 50% af solvognene ved børne poolen var revnet, beskidte, skæve selvom vi tog dem fra var de sat frem igen næste dag. Så vi måtte over ved den anden pool for at finde stole.
 Der manglede prop i håndvasken og i badekarret. Så man kunne ikke skylde tøj o. Lign. hvis man tabte noget ja, så var det bare ærligt. ”Ikke godt med dette når det er et hotel for børn”
 3 ud af de 7 dage manglede vi håndklæder eller de var forkert dem vi fik bla manglede vi badehåndklæder som vi selv måtte hente i receptionen.
Men der er et super sødt personale der bare vil gøre alt for man har det godt, men når ovenstående ting ikke er i orden, vil jeg ikke anbefale dette hotel til andre og kommer der ikke selv mere.
Vi havde trods alt inviteret Børn, Svigerbørn og børnebørn med i stedet for at holde vores 60-års fødselsdag.
Så det var en stor skuffels.
Mvh Anna& John Kjær
Bestillingsnummer **********

Ligeledes er det ikke rimeligt at man oveni prise får en ekstra regning på 70 Euro for en uge som skal betales direkte til hotellet for os virker det som en skjult regning for i kan holde prisen nede og når man så har bestilt rejsen så kommer dette tillæg og som vi skrev havde vi invitere vore familie med og måtte derfor lige betale 3x 70 Euro og for hvad beskidte og ødelagte borde samt ting der ikke var i orden. ØV skuffet

Som sagt - meget slidt i virkeligheden. Liggestolene skulle man være heldig at finde “en god en”, som ikke var kollapset og gjorde decideret ondt at sidde på. Pools blev ikke renset en eneste gang mens vi var der. Det er især ulækkert i børnepoolen, hvor der var både græs og smuldret papir.
Maden på deres “a la carte” restauranter, virker til at være den samme som serveres i hovedrestauranten på hotellet. Dog én forskel at det er anrettet for dig.
I hovedrestauranten, var der en overvældende larm. Dårlig akustik gjorde det direkte ubehageligt at sidde der. Personalet som var flinke til at rydde af bordene, må have haft en indbyrdes konkurrence om hvem der kunne larme mest med tallerkener og bestik, når det blev SMIDT på deres afryddervogne. Man kunne heller ikke få lov til at vælge bord selv, fx. langt væk fra disse vogne, så ofte ville vores baby (som ellers godt kan sove fra den øvrige støj) blive vækket når de kastede bestik i en kasse eller smed endnu en tallerken i stakken.

Vores store barn var meget begejstret for børneunderholdningen om aftenen.

Generelt var det også en frustration at diverse regler sat op af hotellet, ikke blev håndhævet. Det kunne fx være hvornår man må bade i pools, at man ikke måtte reservere liggestole eller at man ikke måtte fylde flasker op fra drikkevare-automaterne.

Næste gang vil vi gerne have et værelse med altan

Underholdning aften holdte ikke tidsplan, og gav forskellig info på skærmen ved arkaden.
Det ville være optimalt at kunne ønske værelser, og der blev lyttet mere til det.

Oplevelsen af hotellet er noget det bedste jeg har prøvet. Et hav af faciliteter til alle aldre og rigelig med underholdning dagen lang så man ikke gik død i poolen kun

Hotellet var i den grad et rigtig godt hotel. Der var massere af valgmuligheder ift mad, drikke og søde sager. Hotellet er rigtig stort, og man kan risikere at bo, en lille gå gang væk. Men det var fint nok.

Rengøring, miljø ansvarlighed og liggestol situationen trænger til alvorlig forbedring. Men udover det en skøn solferie og the animation team, var virkelig gode.

Til TUI Næstved 11 sep. 2025



Kære læser af dette brev.

Min mand og jeg har været på en uforglemmelig rejse til Grækenland, Rhodos d. 9 – 16 august i år. Vi boede på Sun Palace i Faliraki, vores bestillingsnr. **********.

Vi ankom til hotellet ca kl. 23:30 hvor det første syn der mødte os var borde fyldt med tomme og halvtomme glas, stående og væltede og et gulv der flød med plastkopper og feddet væske, det så ud som efter en vild fest, hvor gæsterne var gået hjem. Vi fik anvist et pænt værelse, hvilket vi var tilfredse med. Om morgen stod vi tidligt op, da vi vil udforske vores hotel og se omgivelserne, de flinke rengøringsdamer var i fuld sving med med at gøre rent efter aftenens udskejelser. Ved poolen ud foran restaurant hvor der serveres morgen- og aftensmad, var de fleste liggestole klappet sammen hvor der lå et håndklæde, dvs folk lader deres håndklæder ligge på samme liggestol fra de ankommer til hotellet til deres ferie er slut. Et fænomen jeg ALDRIG har set før på noget andet hotel. Det var virkelig underligt. Vi fandt et par liggestole hist og pist og lagde os sammen, det skal dertil siges at det var de dårligst liggestole, enten gået i stykker eller nettet vi lå på var fuldstændig buet ned. Det var ikke noget hotellet kunne være bekendt at tilbyde deres gæster.

Da vi kom retur om eftermiddagen til vores værelse, lå en seddel på bordet, at vi skulle kontakte receptionen, her fik vi pludselig at vide vi skulle skifte værelse helt uforståeligt. Vi kontaktede jeres guider der tog samtalen med hotellet og aftalt at vi skulle skifte 2 dage efter. Det første værelse vi fik, blev der aldrig gjort rent eller fik nye håndklæder og boede der fra lørdag til tirsdag, øv øv. Mandag tog vi atter fat i guiderne da vi gerne vil have gjort rent og nye håndklæder, guiden sagde at hotellet skulle bruge vores nøgle til dette, hvilket vi måtte give dem, da sad vi på værelset uden aircondition og kunne vente på rengøringsfolket. Efter 1 ½ time gik jeg til receptionen og bad om nøglen igen samt et par håndklæder. Ved nærmere eftertanke var et jo en direkte løgn fra hotellet, at de ikke kunne kommen ind på vores værelse uden vores nøgle, da de jo tidl. havde lagt en seddel på bordet, mens vi var ved poolen, respektløst. Vi fik et rigtig godt værelse om tirsdagen, det var vi glade for og incl. rengøring.

Maden på hotellet var super godt og med mange varianter, både om morgenen samt aften. Spisesalen/omgivelserne var et STORT kaos...., det var bare med at få slugt maden i en fart og komme ud igen. En samtale skulle foregå i råb, trods vi sad lige over for hinanden og personalet (der virkelig gjorde deres bedste) løb svedige rund for at nå det hele. En tjener havde en total gennemsvedig trøje, som havde han været i motionscenteret.

De dårlige oplevelser slutter desværre ikke her.....den beskrevet pool først i brevet var sundhedsskadelig. Der var ingen cirkulation i poolen, da pumperne var ude af drift, vandet var grumset og der lå stadig klorpulver i hele kanten af bassinet, om morgen som pool-manden havde hældt i aftenen før. Det er ubegribeligt at dette måtte forekomme og at hotellet ikke lukkede for tilgang til denne pool. Jeg fik på andendagen blærebetændelse og fik lægehjælp. Det pudsige var her, at da receptionen ringede efter lægen var han allerede på hotellet, jeg tænkte den gang det var da heldigt, men fandt senere ud af hvorfor. Dagen efter så vi samme læge med en anden gæst og andre gæster havde problemer med maveonde eller øjenbetændelse. Vi vidergav oplysninger vedr. poolen til guiderne med det svar, at de vidste det godt, men kunne intet gøre. Jeg kunne så opholde mig på værelset 2 dage og efterfælgende ikke benytte poolen.

Vejret var fantastisk, men hvor vi dog fortryder denne rejse, det har vi godt nok ikke været udsat for før og min kære mand siger, at han ALDRIG mere rejser med TUI...

Jeg ville ønske jeg kunne have skrevet noget mere positivt, men med håbet at tager disse kritiske oplevelser/punkter med hotellet og udbedre dem.



Hilsen

Doré Jessen

Jeg/vi fik det som vi forventede af hotellet. Der er ikke noget vi var utilfreds med. Super godt 👍