PRIVATLIVSPOLITIK

Think Travel. Think TUI. Hos TUI skaber vi uforglemmelige øjeblikke for kunder over hele verden og får deres drømme til at gå i opfyldelse. At passe på de persondata, du deler med os, er en vigtig del af dette. Vi vil gerne have, at du kan stole på, at dine data er sikre hos os, og at du forstår, hvordan vi bruger dem til at give dig en bedre og mere unik og inspirerende oplevelse. Se også TUI Group hjemmeside for mere information om os.


Denne privatlivspolitik dækker følgende

  • Persondata, vi indsamler
  • Brug af dine persondata
  • Markedsføring
  • Markedsundersøgelser
  • Deling af persondata med leverandører og detailpartnere
  • Deling af persondata med tilsynsmyndigheder
  • Deling af persondata inden for TUI Group
  • Beskyttelse af dine persondata
  • Opbevaring af data
  • Om cookies og lignende teknologier
  • Links til andre hjemmesider
  • Funktioner til sociale medier
  • Adgang til og opdatering af dine persondata, herunder klager
  • Ændringer af vores politik
  • Nøgleord

Hvad denne privatlivspolitik dækker

Den dataansvarlige er TUI España Turismo, S.L.U, et spansk rejsebureau med registreret adresse på Calle Rita Levi, s/n, Parc Bit, 07014, Palma de Mallorca, Spanien med skattenummer B08089187 og spansk rejsebureaunummer AVBAL/810, (i denne erklæring benævnt "vi" eller "os"), som er en del af TUI Group.

Vi er forpligtet til at gøre det rigtige, når det kommer til, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine persondata. Dit privatliv er vigtigt for os, så tag dig tid til at læse vores privatlivspolitik, som forklarer:

  • Hvilke typer persondata vi indsamler, og hvorfor vi indsamler dem.
  • Hvornår og hvordan vi kan dele persondata inden for TUI Group og med andre organisationer.
  • De valg, du har, herunder hvordan du får adgang til og opdaterer dine persondata.

Persondata, vi indsamler

Når du tilmelder dig en af vores tjenester, kan du give os oplysninger:

  • Dine personlige oplysninger, herunder, men ikke begrænset til, din adresse, e-mailadresse, telefonnummer og fødselsdato.
  • Din kontos loginoplysninger, f.eks. dit brugernavn og den adgangskode, du har valgt.

Når du handler på vores hjemmeside eller bruger vores mobilapps, kan vi indsamle:

  • Passageroplysninger, pasoplysninger, oplysninger om andre ID-dokumenter.
  • Rejsepræferencer og forsikringsoplysninger.
  • Relevante medicinske data og eventuelle særlige, kostmæssige, religiøse eller handicappede ønsker.
  • Oplysninger om dine køb, herunder hvad du har købt, hvornår og hvor du har købt det, hvordan du har betalt for det og kredit- eller andre betalingsoplysninger.
  • Oplysninger om din browsingadfærd på vores hjemmesider og mobilapps.
  • Oplysninger om, hvornår du klikker på en af vores annoncer, herunder dem, der vises på andre organisationers hjemmesider.
  • Oplysninger om den måde, du tilgår vores digitale tjenester på, herunder operativsystem, IP-adresse og browseroplysninger.
  • Sociale præferencer, interesser og aktiviteter.

Når du kontakter os, eller vi kontakter dig, eller du deltager i kampagner, konkurrencer, undersøgelser eller spørgeskemaer om vores tjenester, kan vi indsamle:

  • Persondata, som du giver, når du kontakter os, herunder via e-mail, post og telefon eller via sociale medier, såsom dit navn, brugernavn og kontaktoplysninger.
  • Oplysninger om e-mails og anden digital kommunikation, som vi sender til dig, og som du åbner, herunder eventuelle links i dem, som du klikker på.
  • Din feedback og dine bidrag til kundeundersøgelser og spørgeskemaer.

Andre kilder til persondata

  • Vi kan bruge personoplysninger fra andre kilder, f.eks. specialiserede virksomheder, der leverer oplysninger, detailpartnere og offentlige registre.
  • Dit forsikringsselskab, deres agenter og sundhedspersonale kan udveksle relevante persondata og særlige kategorier af persondata med os under omstændigheder, hvor vi/de er nødt til at handle på dine vegne eller i andre kunders interesse eller i en nødsituation.
  • Hvis du logger ind ved hjælp af dine sociale netværksoplysninger, f.eks. Facebook, Google+ og Twitter, accepterer du at dele dine brugeroplysninger med os.
  • Vi kan bruge CCTV-billeder, der er indsamlet i eller omkring vores butikker, lokaler og andre bygninger.

Persondata, du giver om andre personer

  • Vi bruger persondata om andre personer, som du har oplyst, f.eks. de personer, der er med i din booking.
  • Når du udleverer andres persondata, skal du være sikker på, at de er indforstået med det, og at du har lov til at udlevere dem.

Brug af dine persondata

Vi bruger dine persondata på forskellige måder, som forklaret nedenfor.

At levere de produkter og tjenester, du beder om

Vi er nødt til at behandle dine persondata, så vi kan administrere din konto eller booking, give dig de produkter og tjenester, du ønsker at købe, og hjælpe dig med eventuelle ordrer og tilbagebetalinger, du måtte bede om.

At administrere og forbedre vores produkter, tjenester og daglige drift

Vi bruger persondata til at administrere og forbedre vores produkter, hjemmesider, mobilapps, kundeloyalitets- eller anerkendelsesprogrammer og andre tjenester.

Vi overvåger, hvordan vores tjenester bruges for at hjælpe med at beskytte dine persondata, opdage og forhindre bedrageri, andre forbrydelser og misbrug af tjenester.

Vi kan bruge persondata til at reagere på og håndtere sikkerhedsoperationer, ulykker eller andre lignende hændelser, herunder medicinske og forsikringsmæssige formål.

Vi bruger persondata til at udføre markedsundersøgelser og intern forskning og udvikling og til at udvikle og forbedre vores produktsortiment, tjenester, butikker, IT-systemer, sikkerhed, knowhow og den måde, vi kommunikerer med dig på.

For at personliggøre din oplevelse

Vi ønsker at sikre, at markedsføringskommunikation vedrørende vores produkter og tjenester er relevant for dine interesser.

For at gøre dette kan vi bruge dine persondata til bedre at forstå dine interesser, så vi kan forsøge at forudsige, hvilke andre produkter, tjenester og oplysninger du måske er mest interesseret i. Det giver os mulighed for at skræddersy vores kommunikation, så den bliver mere relevant og interessant for dig.

Hvis du ikke ønsker at modtage en personlig service fra os, kan du til enhver tid ændre dine præferencer online, telefonisk eller skriftligt.

For at skabe kontakt og interagere med dig

Vi ønsker at betjene dig bedre som kunde, så hvis du kontakter os, kan vi bruge persondata til at give dig afklaring eller hjælp.

Vi er nødt til at behandle dine persondata, så vi kan administrere eventuelle kampagner og konkurrencer, som du vælger at deltage i.


Markedsføring

Fra tid til anden kan vi sende dig relevante tilbud og nyheder om vores produkter og tjenester på en række måder, herunder via e-mail. Vi vil kun gøre dette, hvis du tidligere har accepteret at modtage denne markedsføringskommunikation.

Når du booker eller tilmelder dig hos os, spørger vi, om du ønsker at modtage markedsføringskommunikation. Du kan til enhver tid ændre dine markedsføringspræferencer online, over telefonen eller skriftligt.

Du kan stadig modtage servicerelateret kommunikation fra os. For eksempel at bekræfte bookinger, du foretager hos os, og give vigtige oplysninger om brugen af vores produkter eller tjenester.


Markedsundersøgelser

Vi vil gerne høre dine synspunkter for at hjælpe os med at forbedre vores produkter og tjenester, så vi kan kontakte dig med henblik på markedsundersøgelser. Du har altid mulighed for at vælge, om du vil deltage i vores markedsundersøgelser.


Deling af persondata med leverandører og detailpartnere

For at kunne levere produkter eller tjenester, som du har anmodet om, kan vi dele persondata med leverandører af dine rejsearrangementer, herunder flyselskaber, hoteller og transportvirksomheder.

Vi samarbejder også med nøje udvalgte leverandører, som udfører visse funktioner på vores vegne. For eksempel virksomheder, der hjælper os med IT-tjenester, lagring og kombination af data, markedsføring, markedsundersøgelser, behandling af betalinger og levering af produkter og tjenester.

Når vi deler persondata med andre organisationer, kræver vi, at de opbevarer dem sikkert, og de må ikke bruge dine persondata til deres egne markedsføringsformål.


Deling af persondata med tilsynsmyndigheder

For at du kan rejse, kan det være obligatorisk at videregive og behandle dine persondata til immigrations-, grænsekontrol-, sikkerheds- og antiterrorformål eller andre formål, som de offentlige myndigheder finder passende.

Vi kan dele det nødvendige minimum af persondata med andre offentlige myndigheder, hvis loven siger, at vi skal, eller vi har lov til at gøre det.


Deling af persondata inden for TUI Group

Vi kan dele det nødvendige minimum af persondata med andre virksomheder i TUI Group for eksempel for at levere de produkter og tjenester, du anmoder om; for at administrere og forbedre vores produkter, tjenester og daglige drift; for at hjælpe med at personliggøre din oplevelse; og, hvis det er tilladt og relevant, til markedsførings- eller markedsundersøgelsesformål.


Beskyttelse af dine persondata

Vi ved, hvor vigtigt det er at beskytte og håndtere dine persondata. Vi træffer passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine persondata mod utilsigtet tab og mod uautoriseret adgang, brug, ændring og offentliggørelse.

De persondata, vi indsamler fra dig, kan blive overført til og opbevaret på en destination uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde ("EØS"). Vi indfører passende beskyttelse for at sikre, at dine persondata forbliver tilstrækkeligt beskyttet, herunder standardkontraktklausuler godkendt af Europa-Kommissionen.


Opbevaring af data

Vi opbevarer kun dine persondata, så længe det er nødvendigt for de anvendelser, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, og/eller for at opfylde juridiske og lovgivningsmæssige krav. Efter denne periode sletter vi persondata på en sikker måde.


Om cookies og lignende teknologier

Cookies er små datafiler, der gør det muligt for et websted at indsamle og gemme en række data på din enhed. Cookies hjælper os med at levere vigtige funktioner på vores hjemmesider og mobilapps, og vi bruger dem til at forbedre din kundeoplevelse. Se venligst vores separate cookiepolitik.


Vores websteder eller mobilapps kan indeholde links til websteder, der drives af andre organisationer, som har deres egne fortrolighedserklæringer. Sørg for at læse vilkår og betingelser og erklæringen om beskyttelse af persondata omhyggeligt, før du afgiver personlige oplysninger på en anden organisations hjemmeside.


Funktioner til sociale medier

Vores websteder eller mobilapps kan indeholde sociale mediefunktioner som Facebook, Twitter, Google+ og Pinterest, der har deres egne fortrolighedserklæringer. Sørg for at læse deres vilkår og betingelser og erklæring om beskyttelse af persondata omhyggeligt, før du afgiver personlige oplysninger.


Adgang til og opdatering af dine persondata, herunder klager

Du har ret til at bede om en kopi af de persondata, vi har om dig. Du kan skrive til os og bede om en kopi af andre persondata, vi har om dig.

Vi vil gerne sikre os, at de persondata, vi har om dig, er korrekte og opdaterede. Hvis nogle af de oplysninger, vi har, er forkerte, bedes du give os besked.

Du kan også bede om at få dine persondata rettet eller slettet og gøre indsigelse mod behandlingen af dine persondata.

Hvis du ønsker at fremsætte en anmodning, bedes du skrive til følgende e-mailadresse: gdprdx@tui.com

Du kan også kontakte den databeskyttelsesansvarlige, hvis du har en klage over, hvordan vi indsamler, opbevarer eller bruger dine persondata. Vi tilstræber at løse klager, men hvis du er utilfreds med vores svar, kan du klage til den lokale databeskyttelsesmyndighed www.agpd.es.


Ændringer af vores erklæring

Denne politik erstatter alle tidligere versioner. Vi kan til enhver tid ændre politikken, så tjek den regelmæssigt for eventuelle opdateringer. Hvis ændringerne er væsentlige, vil vi give en fremtrædende erklæring, herunder, hvis vi mener, det er passende, e-mailmeddelelse om ændringer i privatlivspolitikken.

Sidste opdatering: Marts 2017


Nøgleord

Dataansvarlig: Den dataansvarlige bestemmer formålet med og måden, hvorpå persondata anvendes.

Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS): EU's medlemsstater plus Norge, Island og Lichtenstein.

Reklame på nettet: Markedsføringsbudskaber, som du kan se på internettet.

Særlige kategorier af persondata: Dette er kategorier af persondata, der afslører race eller etnisk oprindelse, politiske meninger, religiøs eller filosofisk overbevisning, fagforeningsmedlemskab, helbredsoplysninger og oplysninger om en fysisk persons sexliv eller seksuelle orientering.