Erklæring om tilgængelighed


Vores forpligtelse til tilgængelighed

Hos TUI Musement er vi dedikerede til at tilbyde en tilgængelig brugeroplevelse for alle vores kunder, herunder personer med handicap. Vi arbejder på at forbedre vores hjemmesider og apps for at sikre, at alle kan få adgang til og bestille alle dele af deres ferie online på egen hånd.

Vi tilstræber at tilpasse vores platforme til European Accessibility Act (EAA) og Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 Level AA-standarden, som beskriver bedste praksis for digital tilgængelighed.


European Accessibility Act og WCAG 2.2 AA

Hvad er European Accessibility Act (EAA)?

European Accessibility Act (EAA) er en EU-lov, der gør dagligdags produkter og tjenester – såsom bankforretning, transport og e-handel – mere tilgængelige for personer med handicap. Ved at skabe fælles regler i hele Europa fjerner den barrierer og hjælper os med at tilbyde en mere inkluderende brugeroplevelse for alle.

Hvad er WCAG 2.2 AA?

Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) definerer krav til designere og udviklere for at forbedre tilgængeligheden for personer med handicap. Det definerer tre niveauer af overensstemmelse – Niveau A, Niveau AA og Niveau AAA. Retningslinjerne dækker en bred vifte af tilgængelighedsfunktioner, herunder tekststørrelse og farve, tastaturnavigation og kompatibilitet med skærmlæser.


Kendte tilgængelighedsproblemer

  • 1.1.1 Non-text content (level A) - Some non-text elements do not have adequate text alternatives. Some decorative elements are not properly hidden from assistive technologies. Audio and video content do not include descriptive text.
  • 1.2.1 Audio-only and Video-only (Prerecorded) (Level A) – Video content does not provide a descriptive transcript.
  • 1.3.1 Info and Relationships (Level A) – Some headings are not correctly identified. Some form fields are not programmatically associated with their labels.
  • 1.3.5 Identify Input Purpose (Level AA) – Some input fields do not programmatically communicate their intended purpose.
  • 1.4.3 Contrast (Minimum) (Level AA) – Some text does not meet the minimum contrast requirement. Some text placed over images does not maintain sufficient legibility.
  • 1.4.4 Resize Text (Level AA) – Some text uses fixed units and cannot be resized correctly.
  • 1.4.11 Non-text Contrast (Level AA) – Some icons lack sufficient contrast. Some input field borders do not meet the minimum contrast requirement.
  • 1.4.13 Content on Hover or Focus (Level AA) – Some components activated on hover or focus cannot be dismissed easily. Some components do not remain visible when moving the pointer. Some elements are not fully operable via keyboard when displayed.
  • 2.1.1 Keyboard (Level A) – Some functionality cannot be fully operated using only the keyboard.
  • 2.1.2 No Keyboard Trap (Level A) – Some focused elements do not allow users to exit using the keyboard.
  • 2.2.1 Timing Adjustable (Level A) – Time-limited content cannot be disabled or extended.
  • 2.4.1 Bypass Blocks (Level A) – No mechanism is provided to skip directly to the main content.
  • 2.4.3 Focus Order (Level A) – Focus order is not always meaningful. Some interactive elements are not part of the navigation sequence. Focus can move outside open modals. Some non-visible elements can receive focus.
  • 2.4.4 Link Purpose (In Context) (Level A) – Some links and buttons do not clearly communicate their purpose. Some elements have empty or unclear accessible names.
  • 2.4.7 Focus Visible (Level AA) – Some interactive components do not display a visible focus state.
  • 2.4.11 Focus Not Obscured (Minimum) (Level AA) – Some focused elements may not be visible.
  • 2.5.3 Label in Name (Level A) – Some components do not have an accessible name that matches the visible label.
  • 3.1.1 Language of Page - The default language of some pages is not programmatically determined.
  • 3.2.4 Consistent Identification (Level AA) – Components with the same function are not presented consistently. Some repeated labels are not uniform across the site.
  • 3.3.1 Error Identification (Level A) – Fields with errors are not programmatically identified and error descriptions are not programmatically linked to their fields.
  • 3.3.2 Labels or Instructions (Level A) – Some input fields lack text labels. Some required input formats are not communicated in advance.
  • 3.3.4 Error Prevention (Legal, Financial, Data) (Level AA) – Users cannot always review the data before final submission.
  • 3.3.7 Redundant Entry (Level A) – Some information is requested more than once within the same process.
  • 4.1.2 Name, Role, Value (Level A) – Some interactive elements do not correctly expose name, role or state. Some structures do not follow semantic requirements. Some components do not use appropriate roles. Some interactive items are not properly described. Some controls do not programmatically communicate state changes.
  • 4.1.3 Status Messages (Level AA) – Some messages are not assigned the correct role. Some loading indicators do not programmatically communicate progress or status.
  • The PDFs uploaded to the site are not fully accessible.

Hvad vi gør

Vi er klar over, at vores hjemmeside endnu ikke er fuldt tilgængelig, men vi arbejder aktivt på at nå dette mål. For at skabe meningsfuld udvikling, har vi oprettet en Accessibility Working Group, der består af eksperter inden for design, produktudvikling og teknologi fra hele TUI Musement. Dette tværfunktionelle team har til opgave at integrere tilgængelighed i alle faser af vores digitale produktudvikling.

Vi gør også følgende:

  • Skaber samarbejder med eksterne tilgængelighedsspecialister for at identificere kritiske mangler og tilbyde uddannelse til vores teams
  • Dokumenterer hvert skridt af vores rejse, herunder intern kommunikation og vidensdeling på tværs af vores platforme, for at skabe bevidsthed og fremme en kultur med fokus på tilgængelighed
  • Udarbejdelse af en detaljeret plan for tilgængelighed og fastlæggelse af klare processer for alle involverede teams for at sikre ensartede og bæredygtige fremskridt
  • Begyndende med indledende tilgængelighedsoptimeringer af vores platforme gennem forbedring af tekststørrelse og farvekontrast

Vi tilpasser oplevelsen til dine behov

Vi ønsker, at alle skal have en god brugeroplevelse på vores hjemmeside. Du kan dog opleve, at du får en bedre brugeroplevelse ved at justere dine computerindstillinger, så de passer til dine individuelle behov. Du kan for eksempel:

  • Ændre farverne på hjemmesiden for at gøre den lettere at læse
  • Øge tekststørrelsen for at gøre den mere synlig
  • Få websideoplysningerne læst højt, så du kan lytte i stedet for at læse