TUI har ikke personale på rejsemålet, men du kan nemt kontakte vores guider via tjenesten "Spørg guiderne", som findes både i TUI-appen og under Min side på tui.dk.
I løbet af ferien kan du også kontakte guiderne via sms og telefon. De er tilgængelige døgnet rundt, alle ugens dage. Nummeret modtager du på en sms ved din ankomst til rejsemålet.
Både inden og i løbet af ferien kan du forvente et hurtigt svar via TUI-appen, Min side på hjemmesiden, sms eller telefon, vi kalder det "Spørg guiderne".
Du skal blot oplyse os dit mobilnummer og din e-mailadresse når du bestiller din rejse, så sørger vi for resten.
- "Spørg guiderne" finder du under Min side på tui.dk og i TUI-appen, som du kan downloade gratis.
- I løbet af rejsen svarer vi på de spørgsmål du har stillet via TUI-appen, Min side eller sms indenfor 30 minutter, døgnet rundt. Døgnet rundt kan du også nå guiderne via det telefonnummer du modtager ved ankomsten.
- De to sidste uger inden afrejse, svarer vi på spørgsmål via TUI-appen og Min side indenfor et døgn.
Lufthavn
Ved ankomsten bliver du mødt af vores internationale lufthavnsteam.
Vil du i kontakt med TUI i løbet af din rejse, er det letteste at benytte tjenesten "Spørg guiderne". Den er tilgængelig både i TUI Danmark appen og under ”Min side” på tui.dk. Vi svarer 24 timer i døgnet, hver dag i ugen, normalt inden for 30 minutter. Det er også muligt at tage kontakte til os via SMS og telefon. Du modtager et nummer på SMS, ved ankomst til destinationen.
