Soul Beach Boutique hotel and Spa

Super central beliggenhed. Ok værelser, men det ville være dejligt med en håndbruser. Unødvendigt at skifte håndklæder hver eneste dag, andre steder bliver de skiftet hvis de ligger på gulvet.
Morgenmaden startede ringe, så blev den lidt bedre og sluttede sølle og meget ringe. Den var placeret 3 forskellige steder på vores 2 ugers ferie. Vi skulle ikke have tilvalgt morgenmad på hotellet.
En mærkelig regel på hotellet er at de udsteder regning ved plettet på f.eks. sengetøj. Vi havde uhelt ifm dårlig mave, men slap dog at betale.

Det svare ikke til de stjerner i giver dem

Støjen fra nabobyggeriet var ikke underdrevet :-), men hotellets personale var meget fine til at håndtere vores ønske om et andet værelse, hvilket vi fik efter to døgn. Super håndteret. Men det giver formentlig relativ meget badwill for TUI at sende folk på hotellet uden klar instruks om at få de værelser der vender væk fra vejen indtil byggeriet er færdigt. Så er det måske bedre at reducere kapaciteten.
Lidt kedelig morgenmad på hotellet, men super servicemindet personale.
Lidt spøjst så meget de gik op i om man plettede sengetøj, håndklæder m.m. og oplyser priser for det, når man så oplever at der er plettet sengetøj på værelset når man ankommer. men så længe de ikke fakturerer mig for det, så lever jeg med det.
Hotellets manager var meget flink til at hjælpe med nogle praktiske ting/info m.m. og var imødekommende som resten af personalet, lige fra dørvagten til hende som arrangerede morgenmaden. Altid smilende og serviceminded.

Ikke pt Hotellet er ********** ikke gearet til at modtage feriegæster. Vi, en lille håndfuld Tui-gæster, var de eneste, der blev på hotellet mere end en nat. Hverken Spies elle andet rejsebureau benytter det ellers dejlige hotel pga de aktuelle støjforhold. Alle safetyboxe var låste og kunne ikke åbnes. Vi blev afkrævet depositum, som om vi var rygsæksrejsende. Nøglekort var præget til kun at virke i 2 dage. Morgenmad den første uge -var som at være med i “skjult kamera”. En meget smilende ung mand serverede tynd lunken kaffe, lunken vand til the, koldt røræg med kolde pølser, fordi spritflammen var slukket, brødristeren var indstillet så brødet blev helt sort, kaffemaskinen var gået i stykker og kokken var desværre lige gået hjem.

Hotellet beliggenhed er god - tæt på det hele. Der er bygget hotel meget tæt på -på anden side af gaden og vi havde larm og støv fra byggeri. Næste dag fik vi en andet værelse (gratis!) til indvendig smuk og stille gård med balkon i skygge( tilfældigt og det var meget godt, fordi der var ingen parasol). Personalet var meget søde og høflige og vi gav dem også 100 pesos x 2 ugentligt. Maden var ikke luksus , men der var altid noget at spise og vi var ikke sultne. Vi prøvede også de mexicanske retter - de smagte godt og var en god oplevelse. Personalet i receptionen var næsten vores venner. Minus var , at vi havde en svømning pool på taget og ingen parasol og desværre ingen have. Vi havde ingen sted at være , hvis vi ville hvile os i skygge. Det var alvorlig minus. Der var ingen mand i pool bar. Jeg spurgte receptionen , hvorfor er der ingen mand i pool bar. Ingen svar, men fra næste dag var der barmand. Jeg spurgte om parasoler- ingen svar. Vores sidste dag kom der 3 parasoler og den dag kom der også nogen kontrol / komission og kiggede i alle hjørner. Det betyder, at rejse bureau har ingen kontakter med turister og hoteller , fordi der kommer aldrig nogen guider der og I ved ikke om vi har skygge ved poolen - det er menneske ret til os hvide mennesker i deres stærke sol. Vi havde ingen kontakt med guider ud over minimal i lufthavn. Der næsten ingen taler engelsk i Mexico. Kun i vores reception talte de engelsk. I restauranter taler de ikke engelsk. I lokale rejse bureau taler de engelsk. Politi taler heller ikke engelsk.
En søndag nat kl. 23.30 kunne vi ikke sove pga en meget høj musik fra nær sted. Vi tog sovepiller og ørepropper og det har ikke hjulpet. Vi ringede til receptionen nogle gange og ingen tog tlf. Jeg kom ned til receptionen og der var ingen. Vagtmand stod ved døren udenfor og kunne intet på engelsk. Jeg prøvede at forklare ham om høj musik, men han kunne intet. Jeg prøvede ringe til politi , men kunne ikke komme ud af hotellet. Så gik jeg til gågade og der på hjørnen stod altid politi med bilen. Der var 5 politi mænd. Jeg forklarede om høj musik og 2 af dem kom med mig. De har ringet til turist politi og fik at vide, at der var bar, som har tilladelse at spille til kl.3.00. De spurgte mig , hvad sker , når de slukker for musikken kl.3.00. Jeg sagde, at jeg er turist her og betalte for at sove her. Jeg er ikke i fængsel. Den høj musik viser, at der er ingen respekt for mennesker. Det er ikke ok. Da vi rejste , kom direktør af hotellet og viste mig artikel i avisen , at denne bar er lukket pga gener til turister. Burde der ikke være guidekontakt og ikke jeg alene kvinde skal om natten gå på gaden til politi og klager?

Der var 3-4 meter over til nabohotellet hvor de arbejdede både nat og dag, vi var i receptionen for at få dem til at klage over støjen men de kunne intet gøre.
Hotellet er fint men så længe de bygger er de værelser ud mod byggeriet ikke egnet til at overnatte. De kunne ikke tilbyde et værelse væk fra støjen så vi måtte være ude hele tiden .

Det er et godt hotel, der ligger centralt. Værelserne er pæne og rene. Vi havde dig ikke varmt vand - hverken bruser eller håndvask. Vi adresserede dette til hotel og guider fra første dag. Vi opnåede at have varmt vand 3 gange (2 af de 3 gange lunkent). Det blev aldrig rigtig fikset, men vi gik kompensation fra TUI, og de lokale guider gjorde, hvad de kunne.
Der var ikke strandhådkkæder, som der stod i beskrivelse. Det måtte vi investere i.
Hvis hotel for problem med varmt vand fikset, vil jeg klart anbefale hotel (9)