Jeg venter på en refundering. Hvor lang tid vil der gå før jeg får pengene tilbage?
Vi bestræber os på at tilbagebetaling for aflyste rejser normalt vil ske inden for 5 dage fra afbestillingsdatoen. Hvis du fortsat venter på refundering, så kontrollér gerne om du har fået en mail fra os, da vi muligvis behøver yderligere oplysninger.
Vi opfordrer de af vores kunder, der ikke har modtaget refusion for rejsen, og som har betalt rejsen via bank, til at udfylde deres kontooplysninger for tilbagebetaling. Vi har også samlet de mest ofte stillede spørgsmål omkring refunderinger.
Forudbestilte pladser og andre tilvalg til flyrejsen:
Gælder dit spørgsmål tilvalg på flyrejsen, såsom sædevalg, tilkøb af ekstra bagage og lignende, skal du tage direkte kontakt til flyselskabets kundeservice.
Taxfree:
Såfremt du har bestilt taxfree-varer til din rejse skal du kontakte Holiday Taxfree.
Udflugter:
Hvis din rejse er aflyst og du havde bestilt en udflugt med os, så kan du aflyse din udflugt via vores udflugtsportal. Vær opmærksom på at du logger ind med udflugtens bestillingsnummer, ikke rejsens bestillingsnummer.
Hvis TUI aflyser din udflugt, så kontakter vi dig og du kan stole på der vil komme en automatisk tilbagebetaling.
Flere spørgsmål om Aktuelt
- Flyver TUI fly med Boeing 737 MAX 9? Se mere information
- Hvad gør jeg hvis jeg bliver syg inden eller på rejsen? Se mere information
- .Hvad skal jeg tænke på hvis jeg skal ud og rejse i nærmeste fremtid? Se mere information
- Hvad sker der hvis rejsen aflyses? Se mere information
- Hvilke indrejseregler gælder for mit rejsemål? Kræves der særlige dokumenter for at få lov til at rejse ind i landet? Se mere information
- Hvordan er min rejse påvirket af verdens konflikter? Se mere information
- Kan jeg bestille sædereservation hos Jettime? Se mere information
Fandt du ikke svar på dit spørgsmål?
Vi er her for at hjælpe! Både med at bestille en rejse, med spørgsmål der skulle opstå i forbindelse med rejsen eller efter rejsen. Her kan du finde vores åbningstider og kontaktoplysninger.