Forsinket, bortkommen eller skadet bagage

Hvis din bagage kommer på afveje eller beskadiges under flyvningen, skal du lave en PIR-rapport (Property Irregularity Report) inden du forlader lufthavnen.

Kontakt flyselskabet eller en TUI repræsentant, og få anvist hvordan du laver rapporten. Det er vigtigt du får den originale PIR-rapport, dine bagagetags(kvitteringen), da dette kræves af flyselskaberne som bilag ved eventuel erstatning.

Erstatning for skadet eller bortkommet bagage er begrænset. Skadet bagage skal der indgives skriftlig reklamation til flyselskabet på, indenfor 7 dage, og forsinket eller bortkommet bagage indenfor 21 dage.

Erstatningsansvar
Montrealkonventionen regulerer og begrænser transportørens/flyselskabets erstatningsansvar for bagage der er ødelagt, beskadiget, mistet eller forsinket.
Du kan læse mere om den her